布丁CEO朱晖：酒店业的几种“新玩法”(3)
我简单介绍到这里，大家有什么问题可以提问。
提问：
刚才您讲布丁有很多文化，我突然想起来跟布丁相类似的一个酒店的价位，其中，有一个大家熟知的就是青年旅社，不知道布丁的文化和青年旅社的有什么不同，在争取青年旅社这方面有什么样的市场?
朱晖：
青年旅社跟布丁面对同样的客人的时候，客人的选择是他们对于生活的一种态度。青年旅社的客人更多喜欢旅游，但旅游是一种更为自助的，就像驴友一样，专注于旅游的方面。而布丁有针对的客人，我们自认为是城市客栈。我们的客户群更宽一些，大家对于态度上的东西是共同认可的生活态度，但客户群是不一样的，可能有部分的交集，比如说，驴友背着行囊的时候选择住青年旅馆，但到一个城市出行的时候，选择的是布丁。由于出行方式、目的的不同，会选择不同的酒店入住，这是不同的，也是一个多元化的东西。所以现在青年旅社也发展的非常好。
提问：
你好，我想问一下方不方便透露一下，目前手机端订房间的比例有多少，因为，现在iphone4也比较火，能预测一下未来两年预订客户可以占多大的比例?
朱晖：
目前来说，手机端来预订是通过三个渠道，一个是微博、微信、网页。微信刚刚推出，目前通过手机端预订客房大在5%左右。为什么说Mobile会成为整个酒店预订的渠道?因为大家对移动终端的发展已经形成了共识，这次我在美国参加了关于预订方面的一次全球性的会议。这个会议同前年参加过会议有很大的不同，大家都谈到了Mobile，都是基于这个东西在做。当然来参加这个会议的，有欧洲、印度、俄罗斯的公司，但更多的还是美国的公司。所以，这个已经形成了共识。我认为这样的预订方式，一定会继续往上走，但是它往上走的速度有多快，跟整个网络的环境有很大关系。为什么美国可以这样做?因为我看到在美国40美金包月上网，50美金会更快的网络给你，还送你5块钱的国际长途。这样的一个消费环境，会让人对手机的使用毫不吝啬。像我们看一个电影，没有人去到手机上废流量。这样手机的整个运营的环境，会成为影响手机客户端开发、应用的非常重要的因素。但是它快速上涨是不可阻挡的。
提问：
如果这个模式想要更快的发展，在哪些方面形成了阻碍，或者说哪一方面提高了之后发展更快一点，除了网络方面?
朱晖：
消费习惯的问题。但是我想布丁为什么敢于做这样的尝试，是因为布丁的消费群体喜欢上网，而且他们喜欢用手机上网。但是这个人群又用不起网络。用得起网络上网，我可以用，但如果不喜欢，这会是一个问题。然而，当收费降到一定程度以后，会有一定影响。用手机客户端来玩，会有爆发性的增长。而且我看到，使用微信的客户群都是非常年轻的群体。
提问：
我看到今年年底布丁会员数有600万，您刚才也提到了布丁对于客户群体有年龄、职业、收入的各种划分，现在入住布丁酒店大概有多大比例的客户，是您认为应该的目标群体吗?
朱晖：
这个数字在随时统计，到目前为止，我们拉出的数据是87%左右。不是我认为的目标群体，我是从年龄去统计的，18-35岁的客人就占到87%。这个信息是最为准确的。第二，我们用手机的归属地来统计客户来源的时候发现大城市的消费年轻人是我们的主力人群。我们统计你是来自北京、上海的时候，不是通过身份证，而是手机归属地统计来源，不是以户籍作为统计来源。
提问：
这也是一个统计方式。但是比如说给予他性格特色、社会责任感特色，这种词语很难定性地去统计这些。第二个问题，因为这样的人群在大城市存在，应该通过什么样的营销方式让大家了解布丁，更喜欢在布丁入住?
朱晖：
需要做一个品牌推广。布丁的品牌推广，是在基于互联网非常多，在互联网上跟消费者进行一些互动，还有通过官方微博发布一些信息。在线下也做一些事情。今年的9月份、10月份，用了两个月时间，到全国110所高校，在它的食堂门口、跟新浪微博、乐视网、唯品会之类在学校里做一些推广。第三，我们也会做一些活动冠名，使我们的品牌在这些消费群体里做一些群体，集中线上、线下的手段。
提问：
我在团购网上第一次听到，对比了一下发现，团购价格远远低于会员的价格，您认为这样对会员是不是不太公平?
朱晖：
这个问题提得很好，首先，我们是第一个做微信营销的，同样是酒店集团里面第一个做团购的。在去年的1月份跟糯米网做了第一单酒店业务。酒店团购是一个酒店营销的手段。但是会员入住和团购入住，它限制的条件是不一样的。团购一定有一些条件是有限制的，我相信很多人都用过电影票的团购、餐饮的团购，这些在使用上一定是有一些限制的。那么作为布丁的会员你过来是没有限制的，像布丁酒店在酒店业里面，有一项就是越早订越便宜，在网站里有这样一个频道，是类似于机票的频道。因为你订的越早，价格就越低。这都是有一定的前提条件放在里面，才会产生不同的价格来源。同样的，你说我今天同样入住的客房的价格，呈现在消费者面前一定是一样的。
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