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布丁CEO朱晖:酒店业的几种“新玩法”(2)

时间:2013/1/21 11:09:02 来源:http://www.caaad.com/ 责任编辑:ljz
    主题:酒店业玩法变了     嘉宾:布丁酒店连锁创始人、董事长兼CEO朱晖     朱晖:今天我分享的一个题目是“玩法变了”。     就酒店业来说,很多人说就是一个睡觉的地方,但酒店业确确实实

    小空间、多环保:

    我们提倡小空间,多环保。可以想象你在一个小空间里面,够用了,价格也便宜点,里面又节能,多好。环保成为这个世界最新的潮流,很多年前大家说吃鲍鱼、鱼翅是很潮的事情,但现在告诉大家这是一种杀戮、犯罪。

    可以看一下我们在空间的布局。展现一下,这样的客房非常有规律,通过精心的设置布局,形成布丁的客房的空间。这是精与巧的布局。这是我们的一些客房的介绍。这也是我们的房间,高低铺让你回到了大学时代。这是我们的一种房间,是错位的上下层房间。我们可以看到两张床对面对,一个楼梯上去。我相信在中国这样的房间只有我们有。床下面是卫生间,很小。

    玩法三:玩内容

    酒店有的不仅仅是装修。今天你可以花五万块钱装修客房,花六万块钱装修客房,难道六万块钱一定可以比五万装修的更好吗?不是。

    所以,什么是内容?

    可以看到一下,这是美国最新的今年被评为美国纽约最佳的酒店。看到了吗?这些是自助的登记。不知道大家可以想象这是什么东西吗?它通过机器人来存取他的行李。这机器人被评为2012年美国最佳服务员。

    这是一家WHOTEL,我去过,在伦敦。我谈谈自己的感受。我到了这家店的时候,到楼下的时候,我不知道是酒店,以为是夜店。他的服务生非常酷,他们摇摆着把我迎了进去,整个大厅充满着音乐,他们的服务员随着节奏在摇摆。所以我在跟他们CheckIN的时候,我也摇摆着,一直到我进客房,我被它感染了。因为在这里边,音乐成为它非常重要的元素。它通过进门开始引进一直到里面,始终给你这样内容的呈现。

    所以客人除了睡觉,在里面还想体验什么东西?

    1、有设计感的空间体验

    不是一个客房,一进去就是洗手间、两张床、桌。人人都可以设计这样的客房,不是这样的。我们可以看一下漂亮的酒店,我认为这样的空间在中国的酒店是很少出现,但是在国外经济型酒店已经大量地开始出现了。有交流的一个空间,他们愿意花非常多的面积来做这些交流空间,而不是做客房。

    2、顺畅地使用各种电子设备

    越来越多人携带三种电子产品出行,而且他们希望随时随地能够使用,并且很多人愿意拿着这些设备跟酒店的服务和其他客人来进行互动,这是我发现的。你可以看到中国人因为没有那样的空间,许多人比较闷骚,他愿意在房间里互动。所以这样的电子产品是实现了这样的功能。

    我们可以看到已经有酒店在实现——香港的唯港荟。在客房里,你的手机可以做很多的事情。

    布丁当然会即将推出一个新的品牌,会有一个全新的酒店呈现给大家,里面很重要的内容就是在客房里面用你自己的电子设备来玩很多东西。大家都在说客房里电视机,除了看电视以外还能干什么,这个终端还没被出突破,但已经出现了。WHOTEL一个卖点就是邀请知名的DJ到酒店来表演。我不知道这是夜店还是酒店,因为整个酒店非常HIGH。

    全球酒店格局变化:

    通过我们自己的分析和我们自己做的东西,我想告诉大家,我认为我们的酒店在发生很大的变革。

    1、传统酒店将在互联网一代中变革。

    它跟互联网是密不可分的。

    2、酒店的传统硬件和服务不再是评判的主要标准。

    不是说我这张床有多好,已经不是主要的标准。你到一个酒店去,你会觉得插座的多少和插座的位置对于我来说是非常的重要。有些四、五星酒店找插座要爬到桌子下面去找。

    3、插座的多少与便捷、网络质量、电视屏幕大小、随时随地的食品供应、各类咨询及社会服务都成为客人来选择的一个重要条件。

    4、多形式的公共交流空间。

    不只是睡觉,而是在这里来玩。

    5、机器提供的服务越来越多。

    刚才看到的酒店,自助入住,行李寄存,全是由机器来完成,由人来提供的服务越来越少。

    6、非硬件的东西是基于手机的营销会成为主流。

    大家都知道布丁是第一个通过微信来订房的连锁酒店。一年前不可想象,微信、微博玩的比较少。微博订房已经落伍了,还有什么更多的手段吗?我不知道,确实。我这次在美国非常惊奇地发现facebook不是在玩的东西了,已经玩腻了,在玩什么呢?在等新的东西出现。

    所以,我讲的这些东西,其实它跟传统的酒店、跟我们酒店的床的质量、硬件的质量没有很大的关联,而是在于你所提供的内容。当然你所提供的内容,是基于你所针对的客户群。一个酒店想既做好20岁又做好50岁的客人,是不可能的。酒店的多元化、互动性是酒店发展或者酒店新的一种玩法。我们的酒店会有更多的形式出现。

    我在这里跟大家宣布一下,布丁即将有新的品牌出现,在中国的酒店业里面原来有没有人玩过。为什么?我刚才提到了我们更多在玩一些内容,我们是一个智能化的酒店。我不跟别人说我们的床垫有多好,而且可以让你可以轻松进来,参与进来,可以在里面一起玩。所以,我觉得这样的酒店是以后发展的方向。我们即将推出这样智能化的品牌,名字现在保密。

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