刘益豪:赢得客人信赖才能赢得市场(3)
皇室纤体
酒店在装饰工程、绩效管理、设施设备、营销活动等方面均采取绿色、节能、环保等各种措施,实现全员参与,并持续改进,从节约一度电、一滴水、一页纸做起,力争以“最低的消耗获得最高的产出”。而酒店没有因为节约资源和能源而降低了服务档次,降低顾客满意程度。
记者:酒店在为商务客人提供服务方面有哪些特别之处?
刘益豪:首先酒店拥有得天独厚的地理优势,坐拥深圳市最繁华的华强北商业、购物核心区域。随着深圳地铁的全面开通,深圳地下交通已四通八达,而圣廷苑酒店正位于地铁3号线华新站C出口处,为商务人士出行提供便利。
酒店精心打造了534间不同类型的舒适客房及套房也独具特色。房间配备高速上网端口及环保型生活用品和设施,“圣廷苑舒适之床”及多款精制枕头更备受宾客赞赏。酒店心谙待客之道,推行“一站式”服务理念,24小时私人管家更可随时为您提供周到服务,带给您意想不到的尊贵礼遇,让您在商务旅行中感受“家”一般的温馨与惬意。
酒店内商务办公、会议、餐饮及娱乐设备设施齐全。酒店拥有不同规模的会议场所共16个,从容纳十几人的商务会议到三、四百人的大型宴会,圣廷苑酒店会议及宴会设施均可满足宾客需要,而训练有素的专业会务策划团队则可随时为宾客提供细致周到的服务。