刘益豪:赢得客人信赖才能赢得市场
刘益豪,深圳圣廷苑酒店总经理,拥有24年酒店从业经验。在加入圣廷苑酒店前,刘益豪曾任海南康年皇冠花园酒店总经理。他凭借丰富的酒店管理经验和卓越的管理成就,被推选为海南省酒店与餐饮行业协会第二届理事会副会长,并荣获“国际优质服务贡献奖”及“海南省酒店(餐饮)业总经理卓越管理五星勋章奖”等荣誉奖项。深圳圣廷苑酒店今年刚刚度过了10岁生日。10年间,圣廷苑酒店并没有埋没在众多新开业的酒店中,反而更加具有国际影响力。就此采访了酒店总经理刘益豪。
记者:您如何看待深圳酒店市场的发展历程?
刘益豪:改革开放30年来,深圳一直是中国经济改革的前沿,而深圳酒店业不仅见证了深圳的繁荣,也同样经历了一个持续创新不断进取的方展历程。记得南海酒店是深圳第一家五星级酒店,86年开业时酒店里中西餐厅和酒吧、娱乐设施一应俱全,一下成为市民注目的焦点,酒店甚至成为了一些市民参观游览的场所。
10年前圣廷苑酒店开业之初,深圳并没有太多的品牌酒店入驻,如今,众多国际连锁酒店已陆续开业,高级酒店早已揭开了神秘的面纱,酒店早已不仅上流人士出入的场所,那些当时看来遥不可及的服务及设施也为普通市民所逐渐熟悉并享受。
其实酒店业的发达与否一直是衡量一个城市国际化和现代化程度的重要标志,在城市建设初期,宾馆酒店特别是星级酒店的多寡是体现该城市投资环境的重要内容之一。今日深圳已成为万商云集的大都会,吸引了众多高端酒店入驻深圳。