活动公告：

主人公:：陈 玉 娇

单  位：桐庐开元名都大酒店

每次在酒店路过2层都能听到那甜美而又响亮的问候声，不用问，那一定是我们酒店咖啡厅迎宾员陈玉娇了。还记得初到酒店，每次在员工食堂看到她的时候，她都很热情的向我微笑打招呼，让人想不记得都难，大家也都亲切称呼她为娇娇。

虽说娇娇是迎宾员，但当生意繁忙的时候她就会主动去帮助同事服务客人。有一天，酒店接待一批会议团队用餐，在一阵繁忙的迎宾过后，娇娇便开始和同事一起进行餐中服务。巡台、换骨碟、撤餐盘娇娇一直在不停地忙碌着，这时，一位女士突然拉住了她的胳膊，娇娇心想这位女士一定是有什么需要，便亲切地问：“你好！请问有什么可以帮到你的么？”女士友好的笑笑说：“小姑娘，我想让你帮我一个忙，你能帮我把客人吃过的玫瑰螺收集起来么，我想回家装饰鱼缸用的。”娇娇一听这么小菜一碟的事便马上欣然答应了女士的要求，女士立即高兴地表示明天还会来用餐，到时候请娇娇再把收集好的玫瑰螺交给她就好了。就这样在客人用餐完收拾餐台时，娇娇便用心的把玫瑰螺收集了起来放在备餐间，准备明天交给那位女士。

第二天，当团队来用餐时，娇娇一眼便看到了昨天那位女士。女士也看到了娇娇，笑呵呵的问“小姑娘，我的玫瑰螺收集好了么？”“已经帮您收集好了，我放在备餐间里，这就给您拿去！”娇娇回答完便兴冲冲的向备餐间走去，来到备餐间放玫瑰螺的位置，娇娇便愣住了，这连玫瑰螺的影子都没有，空无一物呀！在备餐间里四处找了找，也没有发现。这可急坏了娇娇，明明昨天用心收集好放在这里的，怎么就不见了呢！一会怎么向那位女士交代呀！娇娇只能安慰自己可能是哪位好心的同事帮忙放在了别的地方，于是便去询问同事有没有看到玫瑰螺，可是，问了一圈下来，同事都说没有看到。这下娇娇可灰心丧气了，心想该怎么向女士解释呢，那位女士会不会以为自己根本就没帮她收集，又会不会很生气的责骂自己呢！但是事情总是要解决的，娇娇只好硬着头皮找到了那位女士，非常不好意思地说：“对不起女士！昨天帮您收集好的玫瑰螺我放在备餐间里，可是今天找不到了，可能是被当作垃圾收走了！对此我感到非常抱歉！”女士听了并没有生气，理解的笑了笑还反过来安慰娇娇说“小姑娘，没关系的！你不用感到抱歉的。”听了女士的话，娇娇更因为没帮到女士而感到歉疚了。同事们看到娇娇失落的样子，也都来安慰她，这时，有位同事说了一句“该不会真的被谁当作垃圾收走了吧！要不去问问管事组的阿姨。”听了同事的话，娇娇便找到了管事组的阿姨说了事情的始末，阿姨说玫瑰螺确实是被她收走了，她以为是不要的垃圾呢，就顺手扔进了泔水桶里了。刚燃起的希望又破灭了，可是娇娇又不想让那位女士带着遗憾离开酒店，于是她决定去泔水桶里把玫瑰螺捞出来。在管事组阿姨的帮助下，娇娇很快找到了昨晚装有玫瑰螺的泔水桶，好在阿姨是昨晚最后收尾的时候把玫瑰螺扔进去的，比较容易捞出来。就这样，娇娇带着一次性塑料手套，忍受着难闻的气味在泔水桶里把昨晚收集的那些玫瑰螺捞了出来。在用清水和消毒水把那些玫瑰螺冲洗干净装好之后，娇娇便把它们交给了那位女士，女士看到重回手中的玫瑰螺连连表示感谢，娇娇看到女士惊喜的表情顿时觉得很欣慰，觉得刚才找寻的辛苦没白费，但娇娇并没有告诉女士玫瑰螺具体是怎么找回来的。事后，有同事说：“你应该告诉她是怎么找回来的，说不定还会给你写封表扬信呢！”娇娇笑了笑说：“只要客人在离开我们酒店时不留有遗憾就好了，我个人无所谓的！”