品牌酒店如何追求品牌的竞争制胜？
时间：2013/8/20 14:23:44
来源:中国酒店设计网 责任编辑:ljz
整合的核心是什么？也就是集中全力避免或克服“竞争闪失”。在这个日益动态复杂的品牌竞争经济中为了能够实现这种整合，酒店必须做到：
1.整体参与：将与品牌经营有关联的力量主体，包括员工
整合的核心是什么？也就是集中全力避免或克服“竞争闪失”。在这个日益动态复杂的品牌竞争经济中为了能够实现这种整合，酒店必须做到：
1.整体参与：将与品牌经营有关联的力量主体，包括员工、顾客和其他重要的关系利益人（供应商、分销商以及战略伙伴等），通过一定的机制引入品牌经营和品牌竞争过程，共同参与品牌的建立、培育和策划活动。例如：引入顾客参与，并通过与顾客深入的互动，就能从根本上解决导向和顾客服务问题。
2.酒店自我学习：随着酒店和品牌VI设计信息系统的不断膨胀，酒店对互动交易和顾客行为进行愈来愈复杂的追踪，将这些VI设计信息整合成有用的知识，用来加强客户服务或指导品牌的转型与延伸是非常必要的。
3.酒店VI设计系统创意主题：随着品牌的日益壮大，酒店花在品牌营销传播服务上的费用也愈多。但由于未能建立健全品牌的营销传播机制，品牌的营销创意变得散漫无章。一个品牌酒店只能有一个VI设计系统创意主题，而且要确实将这个主题加入到品牌定位中。这个时候，营销策略的一致性就成为重要保持证，策划与传播以及形象推广等都应该集合在这个主题下，而非一心只求自我表现。
4.酒店任务：一个依附于酒店价值观而存在的酒店任务若能整合到品牌经营中，其对品牌竞争的影响必然大增。一种关注社会利益的品牌，会形成极高的“声誉溢出”效应，而且会极大地提高品牌的顾客忠诚度，因为顾客会相信这样的品牌真实可靠，会给他们创造价值，这需酒店制定品牌竞争的社会战略。然而并非所有的酒店以及它们的品牌都已经认识到了这种意义。在许多情况下，酒店的社会价值观被经理们清除出酒店任务内涵，在一种纯粹经济利益驱动的状态下，追求品牌的竞争制胜。实践证明，这些酒店连同它们的品牌，最后终将失去顾客忠诚的社会基础。
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