开元酒店集团首个区域维保组宁波试点
根据开元酒店集团第三季度总经理季度会议中 “增收节支,精简高效”的要求,在酒店集团的指导和支持下,宁波开元大酒店、宁波开元名都大酒店经过近两个月的筹备,成立了区域设备维保组,力求整合区域资源,提高维保工作效率,提高专业化水平,最终走上维保市场化道路。12月16日,开元酒店集团宁波区域维保成立启动大会在宁波开元大酒店华光厅召开,标志着宁波区域维保组成立并正式启动。
宁波区域维保组是开元酒店集团第一家区域维保社会化发展的试点项目,选择在宁波区域,主要考虑到宁波区域两家开元酒店设备部管理人员及员工管理经验和技术相对成熟、两家维保人员和设施设备较熟悉,协调机制良好,区域资源整合优势明显等,为区域维保提供了可行性的前提。自今年9月份开始提出区域维保设想后,两家酒店经过对现有酒店维保运行状态和维保效率、员工技能摸底和培训以及设施设备状态进行了调查,制定了区域维保初步运行方案。宁波区域维保组暂定18名员工,由维保组长、油漆工、木工、电工、厨房设备保养技工、空调维修保养技工组成,原则上不增加现有管理人员,不增加现有人力成本,目前主要负责宁波开元与宁波名都两家酒店设施设备的维护和保养工作。通过本次人员的调整,为宁波名都设备部节省了9名人员编制。
为了确保区域维保组有序开展工作,项目将分三个步骤推进:第一步,试运行阶段,保养组将梳理酒店年度保养项目和工作量,制定相应的年度、月度保养计划及保养时间,根据试运行的区域维保运行情况,制订维保组管理制度等;第二步,考核调整阶段,制定维保薪酬考核机制,确定考核标准和办法,做好人员调整和人员素质、技能提炼,实现一专多能,多劳多得;第三步,市场化运作阶段,区域维保成熟稳定后,在酒店集团的支持下,承接酒店集团内部酒店的维保业务以及经济型酒店的维保业务,真正实现精简高效的目标。
当然,要实现最终目标即走向市场化发展道路,区域维保必须高要求、严标准,员工要具备能干、肯干、多干的精神,区域维保组要具备专业化、职业化、市场化的品质。专业化,即维保组人员需具备的专业技能,其中包括油漆工、木工、保养技工等,专业的维保技能能够提高维修工作的效率,到位的维保工作,能够提高设施设备的使用寿命;职业化,即具备职业化素养,包括工作态度,工作技能,业务素质等,承接维保业务时,为宾客着想,为业主提供满意的维保服务;市场化,即维保工作能够产生实际的经济效益,合理投入与产出,实现企业和员工效益双丰收。