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现代酒店功能布局与流程设计的合理性初探(3)

时间:2013/4/18 9:42:57 来源:中国酒店设计网 责任编辑:CAAAD
    现代酒店功能布局与流程设计的合理性初探                  李华 (四川新东家装饰工程公司酒店设计研究中心)  摘 要 合理的功能布局和最佳的流程设计是一个酒店盈利的基石,室内设计师在酒店

3.5健身娱乐设施的合理布局

     不同类型的饭店对健身娱乐设施有不同的需求。体闹度假型饭店和会议型的饭店的健身娱乐设施需求量大。商务和观光型的饭店则以健身设施为主,如游泳池(北方寒冷的时间长,最好是室内游泳池)、健身房、桑拿浴和按摩室、台球室和棋牌室等。设有国内会议设施的饭店可根据需要设保龄球室。这些设施组合成一个康乐区或叫康乐中心。康乐区一方面与客房相通,便于客人直接到康乐区健身,一方面又要与客房区分离,以免影响客房区的安静环境。

3.6商务中心和其他营业性服务设施的合理布局

     在现代酒店中,特别是商务型和会议型的酒店中,商务中心十分重要。商务中心要为客人提供打字、复印、文件装订、出租电脑的服务,办理电传、传真、国际长途电话、国内行李托运的服务,代售邮票、代发信件、代购交通票务和代购影剧、参观等票务服务。要有坐式的服务台、封闭式的电话间洽谈室。位置可设在—层大堂附近,也可以设在会议区内。
商店的大小要根据周围环境确定,如饭店附近有大的商店,则饭店内不要再设大的商店, 可设一个规模不大的精品店和小商店,小商店出售旅游者需要的生活用品和有本地特色的旅游纪念品。商店的位置最好设在一层,与大堂相通,但不要放在大堂内。
小型书店也是不可少的,以为客人提供购买报刊杂志和一些图书的方便。位置最好设在大堂通往餐厅和客房“动线”流程的附近,便于客人顺道选购。
在现代饭店中鲜花店也是很受客人欢迎的,位置最好设在大堂靠近门口的地方。

3.7行政和职工用房的合理布局

     行政用房包括总经理办公室、党委、工会、共青团办公室及财务、人事、保卫等非营业部门的办公室。现代饭店总经理办公室多数设在便于与客人接触的地方,而不是设在客人不易找到的地方。财务办公室最好设在与营业部门相近的地方。党团工会和人事部门的办公室最好设在便于与饭店职工联系的地方。
职工用房包括职工食堂和厨房、职工更衣、洗浴室、职工培训室、文体活动室、倒班宿舍等。这些职工用房最好集中在一个区域内,一般设在地下一层和地上与主楼相通的裙楼或配楼中。
     行政用房和职工用房的面积一般控制在总建筑面积的4%至6%之间。

4.关于“动线”流程设计的合理性

     酒店的“动线”流程是酒店运转的动脉。顺畅的“动线”流程能使饭店的各项功能协调有序的运转,充满活力。反之,必使饭店运营不顺畅,从而影响饭店的经营形象和经济效益。
酒店的“动线”流程(以下简称流线)从水平到竖向,分为客人流线、服务流线、货物流线和信息
流线四大系统。
     酒店流线调协的原则是:客人流线与服务流线互不交叉,客人流线直接明了,不使人迷惑,服务流线快捷高效,信息流线快速准确。

4.1客人流线

中、小型酒店的客人流线一般设一个对外出入口,以便于管理。
大、中型酒店的客人流线,分住宿客人和宴会客人、外来客人三种。为避免住宿客人进出酒店及办理手续与宴会的大量客人混杂而可能引起的流线不畅,凡有向社会开放大、中小宴会厅的现代饭店,需将住宿客人与宴会客人的流线分开。
(1)住宿客人流线:住宿客人又分团队客人和零散客人,现代旅游饭店为适应团队客人集散需要,常在主入口旁设专为团队大客车停靠的团队入口并设团队客人休息厅。
(2)宴会客人流线:大、中型酒店的宴会厅即多功能厅,承担着相当大的社会活动功能,主要是来自本地社会的客人同时集散,故需单独设宴会出入口和宴会门厅。

4.2服务流线
     现代酒店管理与服务质量与我国传统老饭店的区别之一就是客人流线与服务流线分开,中间要避免交叉。饭店职工从专用出入口进出,职工进入饭店首先打卡考勤,然后洗浴、更衣穿好制服通过服务通道进入工作岗位,饭店楼层一定要有职工服务电梯,其出入口不要与客用电梯设在一起。
4.3 物品流线
     为了保证后勤供应及清洁卫生,大、中型饭店都要设置物品流线。既有水平流线,又要有垂直流线。没有卸货台,货运电梯(有的可以与服务电梯共用)使大量的各类用品和食品饮料顺畅的运入饭店,同时大量的干湿垃圾和废弃物品通过物品流线顺畅的运出饭店。
4.4信息流线
     现在人类社会正以前所未有的速度发展,信息交流量急剧增加。信息、物质、能源成为人类社会的三大资源。在主要于工业发达国家,40%以上的工作人员在办公室工作,与信息打交道,象征着人类已经进入信息时代。这就要求我们饭店业跟上时代的步伐,根据各个饭店信息流线的不同情况,建立、增强、改造信息流线。
进入信息时代的钥匙是计算机。因此饭店信息流线要以计算机管理系统为中心,通过综合布线通道,建立、增强、改造信息流线。
综上所述,酒店的合理布局,除业主及经营者的前期正确决策外,我们室内设计师承接设计后,要有强烈的责任感和职业道德,配合业主进行全面细致的市场调查和分析,对酒店的类型、规模、档次做出准确的市场定位,精心设计,合理布置,做出一个既有文化艺术品味,各项服务设施的功能布局和交通流线又能达到科学合理的一流水平的设计来。


[参 考 文 献]
1.瓦尔特A•鲁茨、理查德日.潘纳、劳柁斯•亚当斯编著,温泉、田紫微、谭建华翻译,《旧点设计—发展与规划》
2.中国旅游饭店业协会《现代饭店更新改造文件汇编》
 

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