活动公告：

2013年的冬天，我走出了校园走进了上海松江开元名都大酒店。没能进入理想的部门，没能获得想要的职位，我只是开元最最普通的一名服务员；不是爸妈含辛茹苦捧在手心里的公主，也不是学校呼风唤雨肩扛重任的班长，我只是开元最最普通的一名服务员。穿上千篇一律的工装，挽起齐肩的长发，笨拙地抹上口红，登上高跟鞋，所有的改变都容不得我去选择。在这里，没有人把你当孩子宠着让着，没有人把你当学生忍耐你的稚气和天真，每天面对的只是来来往往的客人，需要的是一颗更坚强的心灵和成熟的心态。但那时的我，完全还没有将自己的角色转变过来，每天经受着身体和内心的双重压力，脸上的笑容也是那般不自然。

就这样混沌地度过了半个月，直到那一天，领班的一番话让我的心态发生了转变。她对我说：“雅心，你最近的表现让我们有些失望，我知道你是大学生，有很远大的志向，可能不喜欢做这些粗活，但大事总是由小事一步一步积累而成的。你要试着把心沉淀下来，千万不能好高骛远。要相信，开元一定会给有才华的人一个展示自我的舞台，但在那之前，你必须要学会摆正自己的心态，慢慢积蓄自己的能量。”

领班的一番话就像是及时雨般把我浇醒了，原本该是意气风发的我却因为一丁点的委屈和困难走进了死胡同。从一开始，阻挠我前进的就是那用错地方的自尊心和优越感。书本上的知识我虽驾轻就熟，但离开了象牙塔，我才发现自己在为人处事方面的表现却像个小学生般幼稚，内心的羞愧感也促使我下定了决心：我要主宰自己的青春。

在接下去的实习日子里，我以热心、诚恳的服务态度对待每位宾客，因为我坚信，只要我像对待亲人或朋友一样去关心客人，再不讲理的客人都会被我的真诚打动。其中有一件事情让我至今都印象深刻，那是一个普通的晚上，中餐厅比平常都要忙碌，有一对年轻的外国情侣来到餐厅用餐，两人脸上的表情都不是很愉快，我还是依旧微笑着引领他们入座。不一会儿，跟我一起实习的小张慌忙地跑来找我：“雅心，那桌外国客人发火了，怎么办呢？快帮我去看看，我应付不来了！”我赶紧跟过去，经过一番了解才知道，外国客人嫌上菜太慢是一个原因，然后沟通不畅也导致客人的心情更加焦急起来。当时的气氛特别不好，我不知哪来的勇气，主动上前跟外国客人致歉，并且用我学校里所学的口语尽量安抚客人的情绪。可能是我的微笑化解了外宾的焦躁感，他只是希望菜肴能快点上来，自己也是因为吃完饭有事情要办所以情绪激动了。而在整个用餐过程中，我也时不时给客人介绍菜肴的口味，并跟他们讲了讲我所知道的松江风土人情，建议他们有时间的话可以在这里多玩几天。客人对我的热情服务表示很满意，整个用餐氛围也变得十分愉悦。送走这一桌外宾客人之后，我看到领班正在引领台那边朝我微笑，我知道那是对我的肯定，那一种微妙的成就感让我兴奋了好久。

日子一天天过，服务越来越娴熟，送出去的微笑得到了回应，见到了大明星也能镇定地引导和提供服务，不经意间对客人的帮助换来了一声声真诚的感谢。工作上点滴的进步也让我变回以前那个开朗乐观的丫头，与此同时，我的热情服务得到越来越多客人的好评，客人在我这里得到的是惊喜，而我也在客人的惊喜中找到了我实习的意义所在。