上海松江开元名都大酒店的“好管家”
她有着如她名字般雷厉风行的性格,她是上海松江开元名都大酒店PA主管谈培雄。酒店里,大家都亲切地称她为“谈主管”,她只是酒店的一个普通主管,但更是开元的“好管家”。
对酒店 她很用心
但凡接触过一点酒店行业知识的人,都清楚保洁工作的不易。事实上,酒店PA班组负责的是酒店一万七千平米的地毯保养清洁,B1楼到5楼的全部公共区域卫生工作,他们的工作可想而知需要怎样的细致和耐心。为了让宾客对酒店能有良好的“第一印象”,你几乎看不到谈主管在办公室“蜗居”的情形,每天的管理工作就是在走动中进行的,看到空的饮料瓶、纸屑、浮尘,她会马上帮助当班的员工一起处理。有时候一天就要在酒店所有公共区域转悠十几次,所以,她的皮鞋总是不够穿,刚换上不到一个月,就已经破的不成样了。伴随着每天上上下下的身影,她的岗位敏感度也在不断提升着。
对班组 她很尽心
从被授命为PA主管一职以来,她就深知要管理好一个团队的重要性和困难性。一直以来,谈主管始终视每位员工为家庭成员,以亲情来关心员工,在酒店创造一种家庭式气氛,让每个员工都融入到这个大家庭之中,从而给员工创造一个快乐的工作环境,让员工在工作中“乐得其所”。
众所周知,PA班组每天的工作都是在众人的“眼皮底下”的,所以工作需要非常细致,工作量也随之积小成多。特别是遇到酒店婚宴黄金时期,每天会遇到很多醉酒、呕吐的客人。遇到这样的情况,谈主管总是出现在最前线,亲力亲为,跟员工一起处理一些常人难以想象的场面,这也令员工发自内心的感动。而班组更将这种“关爱”延伸到了酒店各部门,翻台、跑菜、抢房的身影里也少不了他们。在谈主管的亲情式理念影响下,PA班组融化了一个又一个工作、生活难题,成为了酒店一道亮丽的风景线。
对家人 她很愧疚
几年如一日的默默付出,已经让谈主管把这份工作当成了事业般珍视。但身为母亲的她,却一直都心存愧疚。都说工作家庭两难全,以她对工作的认真劲儿,她也无奈地成为了一个不称职的妈妈。别人的小孩有家长接送,但她的女儿却要早早地学会自己上下学。这些年,她也很少有时间能辅导女儿的学习,更何况是参加家长会了,不是不想,而是精力有限。
有一次,酒店有重要接待,谈主管一直忙到晚上7点才想起来正在家饿着肚子的女儿,电话那头的女儿很乖巧地安慰着“妈妈,我不饿,你忙吧。”虽然心里很不舍,但谈主管仍放不下酒店的工作,便咬咬牙继续工作。晚上9点多,当她拖着疲惫的身体回到家时,女儿已经饿的受不了正在啃泡面,这一幕让她心酸不已,眼泪也“唰”地掉了下来。对家人,她永远是最愧疚的。
谈主管常说,要把自己的工作当成一种职业而不是职务,而她也用七年的时间诠释着那份始终如一对开元的热爱、对员工的厚爱、对工作的热情和无私的奉献。