千岛湖开元努力做好全国旅游标准化试点工作
2012年3月15日,开元集团被国家旅游局正式确定为全国第二批旅游标准化工作试点单位。同年6月5日,千岛湖开元度假村就此开展旅游化标准工作,争创全国旅游标准化示范单位。
创建旅游标准化的目的,并不仅仅是制定适合各企业或单位的规章制度,更重要的,是使千岛湖开元整体环境得到改善、整体服务水平得到提升,从而让每位到来的宾客都能高兴而来、满意而归。
今年10月底,国家旅游局对第二批全面推进旅游标准化试点单位进行的评估总结工作。一直以来千岛湖开元度假村十分重视旅游标准化的建设,在旅游标准化的基础上又将标准更加的详细化。通过标准化建设确定了度假村所有部门的操作流程、岗位职责说明书,长期开展工作质检;在员工培训方面还制定了员工培训表单、制作创标简报;在宣传工作上,度假村在各部门办公区域摆放宣传标牌,准备了对外宣传资料。员工不定期进行关于标准化的培训,不定期不定时对员工进行标准化相关知识的抽查等措施都更进一步的支持了旅游标准化的建设。
在旅游标准化工作开展后,各岗位员工的标准日渐成熟,全员标准化意识增强,形成完善的企业标准化体系,建立起较为完备的标准进行有效的贯彻和实施,再从日常工作的细节处入手,使得工作更加的标准,更加的有效率。