心中的太阳——记“未来之星”培训心得
坚定的微笑是为了可以迎接到太阳。
从选择来到宁波开元名都大酒店的那个时候起，其实就给自己定下了一个小小的目标，就是要像向日葵那样——落落大方，迎面阳光。
为了这个目标，我一直都没有放弃过。从最初的楼层清扫员，每天整理各式各色客人的房间，刷完一个马桶又冲向另一个马桶。那些日子，我始终都记在心底，巨大的身体压力我也没有退缩，这使我在之后的很多困难里，都可以给自己这一样的勇气。两个月后，我开始做楼层的服务员，每天可以见到之前那些住在五星级酒店的“高贵”客人，心里满是紧张和不安，担心自己不会说话，办事不利索。时间久一点，发现自己可以独自的在三个楼层之间来来回回跑上一整天，那时候觉得自己很累，同时也很了不起。
四个月的楼层生活，我有别样的体会，我感觉自己是接近向日葵了。没有向压力低头，始终是向着心底的太阳在努力的，尽管也许不会被所有的摘花人都看重，但自己是慢慢的在抬起头绽放了。
实习的后两个月，调到了总台轮岗。那时，心里满满的都是兴奋。最初的前台系统培训，都不敢怠慢，笔记上都是密密麻麻的小字和注释，像是高中时候学习文言文般的仔细。跟着师傅开始在总台正式站着的时候，眼前是繁华。华丽的大堂和明亮的灯光，衣着光鲜的客人来来回回穿梭在酒店的大堂，她们用各种客人喜欢的语气语调在交谈，五体投地的全是景仰之情。站在那里学习她们的交谈方式和寒暄的语气，直到自己成为她们其中的一员。对于我来说，这是一个华丽的蜕变。
2012年酒店“未来之星”，我站在舞台上宣誓的时候，就知道自己又向前迈了一大步。理论的培训课程就快速的指引了最明确的方向：总经理的情绪管理课程，教会我怎样用最理想的情绪去迎接每一天的工作；人资周总监的培训者培训，恰是现在我迫切需要的提高的方向；培训经理
不会忘记的是雨天的户外拓展培训课程，觉得那天的自己突然长大了很多。一直是大雨的天气，穿着雨衣也全身湿透，却一点也没把这放在眼里。选组长时自己一直高高的举着手，未放下去。就想着就算是雨天，也要是向日葵般的方式去迎接它。骄傲的是，自己是那天五小组中唯一的女队长；难过的是，不配合的组员让集体不团结。从最初的组名、组歌、口号、队旗组建的时，为了形象的模仿出我们一步一步阶梯式的走向成功，我和另一个女孩子首先趴在地上，做第一级阶梯，湿漉漉的水浸透衣服里的时候，心里不是后悔，而是自豪，因为我们的创意是最漂亮的。接下来就是信任考验——信任背摔。通过合作的队友之间有了少许的默契。之后是七巧板拼图，这个考验团队的协作能力。后来得知，我们“勇往直前”组的分数是最高的，大家高兴地早早地就要吃午饭。我亦是很自豪。
下午又在雨中击球，需要的是团队成员的齐力一心。我们因为个别的原因失败了，可是看着其他队的成功，我学到了更多，自己一个人使劲不及整个团队一起使劲，个人的利益低于集体的利，这样才能达到最理想的收获境界。最后一个项目是训练勇气的——独木桥。自己起初以为没什么害怕的，知道伸出第一只脚的时候，才知道需要迈出第一步的勇气。
信任、聆听协作、团结一致、敢于尝试这是在工作中必备的条件，我受益匪浅。
到现在为止，我的“未来之星”理论培训计划和课程都已经结束了。期待接下来在部门班组的实践轮岗，从最基础的操作中去领悟属于自己的财富。收获的果实慢慢品尝和揣摩。一路的阳光，一路的成长。
心中的太阳始终都在向我招摇，前进的动力也一直像向日葵迎着阳光那样坚持不懈，并且它一直以温暖的光芒照耀着我，给了我方向，给了我力量，给了我依靠。
宁波开元名都大酒店
周洁
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