活动公告：

2013年7月30日下午，上海浦西开元大酒店上半年度服务质量主题活动总结表彰大会暨全体员工大会在开元厅隆重召开。酒店总经理楼红元女士、总经理助理兼市场部总监袁岳峰先生及各部门经理和先进班组代表等参加了此次大会。
 

大会开始，由人力资源部经理孙雷女士对上半年度的各项工作做总结报告，回顾了2013年上半年度酒店取得的荣誉和重要经营管理活动，并对下季度服务质量主题活动进行了规划和展望。在欢快的音乐声中，楼总与袁总助分别为第三季度中的“明星员工”进行了表彰颁奖。希望他们在下半年度中，立足本职岗位、发挥模范引领作用。
 

接着，由楼总对今年上半年度服务质量主题活动作总结发言，充分肯定了上半年度取得的成绩，也提出了酒店需要加强现存在的短板，并强调了下半年度酒店的各项工作：一是加大营销力度，拓展新市场，重视网络营销，积极策划、推广各项营销活动。二是强本固基，向内涵管理要效益。三是加强后台管理，为酒店正常的运营提供有力的保障。四是提升产品质量，建立健全考核制度。产品包括无形产品即服务，楼总指出服务质量是饭店经营的生命线，及酒店服务的黄金标准“三个凡是”的重要性，从而让客人尽享开元关怀。五是严格成本控制，提高经济效益，随着宏观调控的覆盖，提高经济效益是有难度的，节支成为了创收的重要来源，希望酒店员工从酒店利益出发，节约每一份资源。六是健全企业文化，促进和谐酒店。七是加强设施设备的维护保养，不断提高安全保障水平。最后，楼总表示所有员工越是在成绩和荣誉面前越要保持一颗清醒的头脑，管理人员应推动组织的内在能动力，将每个人的积极性调动起来，发挥每个人的智慧，为企业添砖加瓦。员工朋友们需继续学习，恪守“争先、勤奋、严谨、关爱”的行为准则，一起为完成下半年指标而努力。

上海浦西开元召开2013年上半年度总结表彰大会现场