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宁海开元开展旅游饭店职业资格培训

时间：2013/10/23 15:39:58 来源:中国酒店设计网责任编辑:CAAAD

为了提高我县旅游饭店从业人员的业务素质，更好的接待游客，提高工作效率。10月16日至18日，宁波市旅游培训中心在宁海开元新世纪大酒店开展为期三天的旅游饭店职业资格培训班，本次课程特邀郑俊宏、周为斌、谢天云三位

为了提高我县旅游饭店从业人员的业务素质，更好的接待游客，提高工作效率。10月16日至18日，宁波市旅游培训中心在宁海开元新世纪大酒店开展为期三天的旅游饭店职业资格培训班，本次课程特邀郑俊宏、周为斌、谢天云三位专业老师授课，酒店50余名员工参加了此次培训。培训内容主要包括服务心态艺术、投诉处理与案例分析、员工如何争取更好的业绩、对客服务技巧与艺术、前台客房餐厅操作、理论考试等。

据悉，为确保培训质量，在本次培训前宁波市旅游局特向各旅游饭店人资经理、培训质检经理进行调研，听取了他们的培训需求和建议，然后再邀请专家针对需求进行讲解，制定培训方案。

本站编辑：ljz

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