活动公告：

不知道在某个时刻，“你幸福吗”成了网络前沿的新宠。看似一句玩笑话，却不难发现当代年轻人已开始有意识地追寻所谓的“幸福感”。世界华商协会主席卢俊卿先生曾言：幸福的企业才是最好的企业。同理，我想幸福的酒店才是最好的酒店。幸福的酒店，不仅可以带给客人幸福的感觉，也会带给员工们幸福的感觉。但是这个幸福的酒店到底是由谁来创造的呢，又需要谁来支撑呢。我想，答案就是我们自己。

桐庐开元名都大酒店四季轩的服务员小朱在一次服务中，用她的热情结交了素未谋面的“老乡”客人。她每次都能在客人提出要求之前为客人准备好，并且耐心解答客人的各种疑惑。因为朱娜的率性和真诚，整个服务过程显得那么轻松愉快。不论是对于客人，还是对于朱娜自己，这都已不仅仅是一个服务故事，更成了老乡间的一段缘分。小朱坦言，她在这次的服务过程中体会到了原来发自内心的服务，既让客人感受到了酒店的温暖，也让自己感受到了客人的热情。身在服务行业，那么服务就是我们使命。如果，把服务纯粹地当成是赚钱的手段，那么，我们的服务就会失去打动别人的力量。甚至有些人，尚不能正确认识服务行业的定位，误以为服务于他人就是低人一等。试问，如果自己都看不清自己的职业，又怎么会赢得别人的尊重。快乐工作，首先需要我们真心热爱自己所从事的行业，把每一位到店的客人当做自己朋友。人与人之间是有感应的，我们是用应付工作的态度去对待客人，还是用欢迎朋友的诚挚去对待客人，我们自己清楚，客人更清楚。如果客人感应不到你的真诚，他自然也会觉得这仅仅是一次平常的消费而已，他亦不会感谢你。如果，服务变成了你需我供的物物交换模式，那么可想而知，我们的工作会变得多么索然无味，更何谈幸福感。反之，如果我们像对待朋友一样对待每一位客人，急人所急，想人所想。那么我们在付出的过程中不仅完成了工作，更可以享受到助人为乐的快乐。当客人感应到你的真诚时，他回馈给你的一定是发自内心的幸福感。

培训时，财务主管曾说：节约下来的成本，就是纯利润。选择开元酒店，我们都希望酒店的发展越来越好。我们也希望酒店能带给我们更多的收益，这种想法无可厚非。但是，很多时候，我们会忽略一个事实，那就是我们自己也在决定着酒店能带给我们多少收益，因为节约下来的成本，就是纯利润。酒店的里的一桌一椅，我们都应该珍惜爱护。如果任何一件办公用品都能比它预算的用的久远，那么省下的那些费用就是纯利润。在成本节约方面，我们更应该严格执行着。当办公室光线明亮时，我们可以关掉靠近窗户的那一盏灯。无论是餐厅还是客房，当客人离开后，服务员在收拾时就应该关掉一些不必要的设备。这些可以省下来的成本，就是我们自己可以决定的收益。这些事，不仅是我们在为酒店做，更是在为我们自己做。如果每一个人都能意识到节约成本就是在增加收益，那么我想，我们在节约的时候就会感受到一种责任感，也会感受到一种幸福感，因为那是我们自己在给自己加薪。

在服务的过程中，用真诚收获感动；在工作的过程中，用节约创造收益。这就是我们自己能够带给自己的幸福感。