台州开元大酒店:贴心管家一夜守候
12月15日23:10,楼层服务员戴梅金接到酒店快捷服务中心的电话:5019房间的张女士可能身体不舒服,你快去看看。接到电话后,小戴立即赶到客人房间,她发现5019房间的房门敞开着,房内的客人无力地坐在地上。见状,小戴没有慌张,她赶忙上前询问,但客人没有反应,只听到阵阵微弱的喘息声。当她再次问好时,张女士也只是微微抬起头咕噜了一句。小戴开始有点着急,“您身体不舒服吗?我马上送您到医院,好吗?”在张女士微弱的喘息声中听到“好”。随即,小戴拨通了120急救中心,向医生大体描述了病人的症状并告知了酒店的详细地址。
在等待救护车的同时,小戴将张女士扶到床上,并拿来靠垫让客人靠着,又倒来一杯温开水喂客人喝下。也许是因为疼痛,张女士的脸色显得非常不好,手脚冰冷,身上也出了很多的冷汗。小戴拿来几块热毛巾放在旁边,轻轻地帮张女士擦拭。过了好一会儿,张女士深深地吸了口气,看样,好像舒服了些。此时,救护车赶到酒店,在同事和医生的协助下,小戴把张女士送上救护车。“你们谁是病人的家属或朋友?”医生问道。“我去吧。”小戴没有任何思考,决定一起送张女士赶往医院。
在去医院的路上,为了缓解张女士的不适,小戴紧紧地握着张女士的手,与她拉起了家常,分散她的注意力。原来张女士是安徽人,这次是特意赶到台州参加年终客户答谢会,她说自己的心脏不好,一直都有吃药,没想到这次情况这么严重。
十分钟后,救护车到了医院,从排队挂号到取药,小戴一直跑前跑后照顾着张女士。两个小时过去了,张女士的情况终于稳定下来了,小戴心里的大石也慢慢落下。但她没急着离开,看张女士逐渐睡熟了,小戴便轻手轻脚地守在旁边,以便张女士醒来时有什么需要,可以随时找到自己。没事儿的时候她就拿起手机翻看,帮助自己提神。她将热水瓶和水杯放在伸手可及的地方,这样张女士醒过来想喝水,就可以马上倒给她;睡觉时张女士习惯用脚把被子踢开,小戴总是及时地帮她盖好,掖好被角。时针慢慢转动,两点,三点……小戴也在旁打起了磕睡,但她告诉自己不能睡,于是她跑去卫生间洗了把脸,揉了揉眼睛,以保持清醒。
不知不觉天亮了,当张女士睁开双眼,看着旁边冲自己微笑的小戴惊讶道:“你就这样守了我一夜吗?”小戴微笑地点了点头,忍不住打了个哈欠说:“折腾了一晚,你一定饿了吧,我去给你买早餐!”于是,一夜未合眼的小戴回到酒店让厨房做了一碗养生小米粥,再返回送到医院。当张女士捧着这碗热气腾腾的小米粥,一时间竟也不知道该说什么好,半晌之后感动地说:“太感谢你了,真的十分感谢!”因为不放心,他陪着张女士做完各项检查并得知病情已经得到很好的控制了才回家打了个盹。