活动公告：

     为进一步加强酒店服务质量的提升，近日，绍兴开元名都大酒店召开了2014年第一季度服务质量分析会。酒店总经理、各部门总监经理及质检培训俱乐部成员共60余人参加了此次会议。

    会议围绕酒店2014年第一季度的服务质量状况及培训质检工作展开：首先，人资部汇报了酒店第一季度培训工作及服务质量整体情况，各部门总监、经理分别就部门各项培训质检工作及反馈进行了汇报与深入的分析。通过服务质量状况的对比，成员们共同探讨出差距以及目前影响酒店服务质量的潜在因素，并对如何提高酒店服务质量提出了相应的对策措施。最后，酒店总经理戴建平对酒店服务质量分析会作指导讲话。戴总分析了目前酒店的形势，对酒店2014年服务质量工作提出了“复杂的事情简单化”、“服务援助常态化”、“用工结构的合理化”等要求。

    同时，戴总还要求酒店各部门及时整改目前存在的问题，对于服务质量必须严正以待，更加注重酒店管理团队管理能力和服务质量工作有效性的提高，以保证酒店2014年软件实力的进一步提升。