活动公告：

  五星级酒店，在人们的心中是非常高档的、洋气的。之所以说它高档是因为它的各项设计标准服务态度都十分优秀。下面跟随小编来看看五星级酒店接待大厅的设计规范是怎样的。

  接待的大厅面积宽敞、装修豪华大气、采光好。

  有与酒店规模相适应的总服务台，总服务台有中英文两种标志、分区段设置接待、问讯、结账、24小时都有员工在岗位上。

  提供留言服务、一次性总账单结账服务、信用卡服务、24小时提供外币兑换服务。

  总服务台提供酒店服务项目宣传、酒店价格表、中英文两种语言的本市交通地图。

  可8小时直接接受国内、国际客房预订，有酒店和客人同时开启的保险箱、设门卫、专职行李员、值班经理、大堂经理。

  在非经营区域设客人休息场所、提供店内寻人服务和安排出租车服务、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、配备轮椅。

  至少能用2种外语提供服务（英语为必备语种），总机至少能用3种外语提供服务（英语必备），各种指示用语和服务用语文字至少用中英文同时表示。