雅高酒店集团推全创新解决方案 深化移动预订战略
雅高集团改版Accorhotels.com预订应用程序、多品牌酒店移动预订网站,宜必思家族品牌推出移动应用程序。
为了不断创新并适应新的消费者行为方式,雅高酒店集团改版了其移动解决方案。新的解决方案为雅高客户提供功能更为强大、操作更为有效且适用于各种移动设备终端的最佳预订体验。这些解决方案特别提供了酒店的地理位置信息,并通过视频和酒店介绍清晰地呈现酒店信息,使客人可以随时随地进行预订。
仅四年的时间,通过手机预订雅高酒店的业务量就增长了20倍。2012年,雅高酒店集团旗下的手机应用程序和手机专属预订网站共吸引了超过一千万名访问者。
为了配合顾客需求,雅高酒店集团近期为商务及休闲客人推出了如下产品:
-全新版本的accorhotels.com多品牌酒店预订应用程序,帮助使用者预订雅高全球超过90个国家的3500家酒店。这一应用程序通过改良,进一步提升了客户预订体验。改良内容包括个性化的酒店搜索功能、更为便捷的全新设计、酒店视频、图片预览,并可通过应用程序直接预订酒店。
-全新宜必思品牌预订应用程序,帮助消费者轻松预订宜必思家族(宜必思、宜必思尚品和宜必思快捷)旗下的1600家酒店客房。这一应用程序极具视觉吸引力,使用方便且非常直观。宜必思酒店预订应用程序涵盖了酒店地理位置和酒店情况预览等实际功用,使客户更加便利、有效地进行预订。同时,作为雅高集团旗下宜必思三大子品牌现代化重塑战略的一部分,该应用程序的推出体现了宜必思品牌发展过程中全新并显著的进步,该品牌致力于在2015年前成为经济型酒店利用数字化技术的行业参考基准。
上述的雅高应用程序适用于安卓、苹果及黑莓操作系统。accorhotels.com及ibis.com两大移动预订网站均经过改良,使用户操作更为便捷,并可适用于7500多种不同的拥有上网功能的移动设备终端。
这些应用程序的设计意在实现:
-确保用户能够在任何情况下均可预订到他们心仪的酒店–通过推出不同的酒店搜索模式应对各种情况(比如离线模式,方便消费者在情况紧急时使用):
o使用互动地图并辅以行程规划功能;
o使用酒店视频预览;
o使用地理定位功能实现即订即住;
o可以直接键入期望入住的目的地;
o可以通过使用最近搜索历史及入住历史选择酒店。
更佳的透明度–通过阅读酒店详情介绍,用户可以查阅酒店照片(accorhotels.com应用程序上有上万张照片)及服务,获取有关预订酒店的一切所需信息。
-安全无忧的预订–这一移动应用程序使用与accorhotels.com及ibis.com网站相同的安全支付体系。
上述全新预订渠道还体现了accorhotels.com网站对消费者的承诺,即保证雅高客户忠诚计划LeClubAccorhotels的会员以及商旅人士获得实时最理想的入住价格和折扣。这些信息拥有多种语言版本――手机应用程序具备15种语言版本。
雅高集团直销及客户忠诚计划高级副总裁IsabelleBirem女士表示:“我们此次所推出的创新移动解决方案可帮助消费者在任何情况下找到符合最理想价格的酒店。同时应用程序还拥有完全安全的系统,排除不愉快意外的发生,并提供抵达酒店的最佳线路。这些应用程序的推出也是雅高集团有效实施移动营销战略的第一步,这将有助于我们同消费者建立起更为紧密的联系。”