活动公告：

   雅高集团日前宣布，在澳大利亚的雅高旗下酒店将推出一项专为中国游客在酒店用餐定制的“最佳服务标准”计划。

    在征询了几家大型的专门从事中国游客业务的旅行社之后，雅高旗下酒店将推出一系列专为中国客人量身定制的特别服务，其中包括在自助早餐时提供中国特色食物、会讲中文的酒店前台接待人员、中文电视频道及报刊、中文礼宾服务，等等。

    作为该项计划的重要组成部分，酒店的一线服务人员都将接受有关中国文化及中国客人的独特需求等方面的相关背景知识培训。

    此次雅高全新推出的针对中国客人到访服务的特别计划，将由一个被认可的中国对外机构进行质量把关，预计将于今年下半年正式推出。

    在最初阶段，将有10到15家较大规模的雅高酒店参与该项“最佳服务标准”计划。这些酒店都必须具备接待大型中国旅行团的能力，并位于中国游客普遍最感兴趣的旅游目的地城市。

    根据此前澳大利亚旅游展望委员会的预测，到2018年，中国将成为澳大利亚国际到访游客的第二大客源国，仅次于新西兰。而就在最近，中国已经以35亿澳币（约合人民币244亿元）的经济价值总额取代英国成为对澳大利亚经济贡献最大的入境旅游客源国。去年，中国游客的数量已经超过日本。目前，中国成为了澳大利亚第四大国际游客输入国，仅次于新西兰、英国和美国。

    与2009年相比，2010年雅高在澳洲的酒店营业收入中中国客源的贡献率增长了28.6%，预计今年将继续保持这一增长比例。

    “中国市场是未来澳州旅游业发展中前景最为广阔的市场之一，所以，为前来澳州的中国游客提供最高标准的设施与服务对我们来说犹为重要。”雅高集团澳州市场副总裁SimonMcGrath表示。

    “目前对中国市场还有些错误理解，所以我们认为从两方面着手来逐步改变这一现象非常重要：首先，我们会确保中国游客在餐饮及沟通等方面都能享受到顺畅服务，使他们感觉像在自己国家一样舒适和放松；另外，重要酒店的所有一线员工更好地了解和欣赏中国文化背景知识也尤其重要。”

    “类似的服务我们曾在上世纪80年代针对日本游客专门推出过。雅高在中国的酒店网络发展得非常快，运营酒店的数量目前已达到了100多家。我们相信，随着中国消费者对雅高品牌的日益熟悉和了解，雅高在澳大利亚的酒店也将迎来更多的中国客人。所以，无论是对第一次光顾雅高酒店的客人还是曾经入住过的客人，我们都有必要尽自己所能作好最充分的准备来满足他们的各种需求。”

    雅高是澳大利亚最大的酒店管理集团，在澳大利亚全境拥有超过150家酒店。

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    法国雅高集团是全球最大的酒店管理集团之一及欧洲酒店业的领导者，在90个国家拥有4,200家酒店约500,000间客房。

    雅高拥有从奢华酒店到经济型酒店的一系列品牌，包括索菲特、铂尔曼、美憬阁、诺富特、SuiteNovotel、美居、Adagio、宜必思、AllSeasons、EtapHotel、Formule1、hotelF1和Motel6等品牌，以及诸如Thalassasea&SPA,Lenôtre等战略性相关品牌。集团在全球拥有145,000名员工，运用其45年的丰富经验向个人及企业客户提供服务。