婚宴因酒店装修“被取消”酒店双倍退还定金
“定金交了,请帖也正在发,婚宴很快就要举行了,但酒店突然说要装修,让我们退掉预订的酒席,这让我们太气愤了。”日前,家住丹徒区辛丰镇的市民张先生向记者反映了他所遭遇的尴尬。消协部门了解情况后及时介入,认定商家无论出于何种原因,都对消费者权益构成侵害,理应承担赔偿责任。
据张先生介绍,早在半年前,他为了儿子的婚礼在镇上一酒店预订了今年5月6日的晚宴,标准是每桌700元,共计12桌,当时他按照酒店要求交了2000元定金。前日,酒店突然致电张先生,称酒店最近歇业装修,所有预订的酒席都要取消,请他到其他酒店订婚宴。与此同时,还让张先生到酒店领回所交的定金。这下可把张先生一家人急坏了,急忙赶到其他酒店订餐,却发现大一些的酒店在这一天都已安排了婚宴,很可能还要改日子办酒,为此张先生及家人要求酒店进行赔偿。然而对方表示只能返还定金,不同意支付任何补偿。
无奈之下,张先生向丹徒消费者协会投诉,消协工作人员随后与张先生来到酒店了解情况。酒店负责人刘经理表示,前不久夜里刮大风把酒店门楼的招牌全部撕破了,霓虹灯也是东倒西歪,此外酒店开业已近十年,一直没有重新装修,设施也非常陈旧,因此决定近期好好装修一下。预计整个工期要持续到5月中旬左右,婚宴无法举行。针对张先生提出的额外赔偿要求,刘经理认为酒店装修是因为遇到天灾,这属于不可抗力,酒店也没有办法,因此不同意额外赔偿,只能退还已交的定金,并表示可以帮助张先生联系其他酒店。
对此,张先生及家人认为,现在离举办婚宴不到一个月时间,已经向部分亲友发出了喜帖,另行选择其他酒店较为困难,因为是临时预订,原打算安排在晚上的婚宴都排不上,只有中午有空当,而且同样的菜肴,每桌要多花100多元,造成这样的经济损失和精神伤害,酒店必须要给个说法。
消协工作人员表示,依据《合同法》有关规定,酒店收取了消费者的定金,双方之间成立消费服务合同,因此不管是哪一方,如果未履行约定义务,都应当按照合同约定和法律规定承担违约责任。因此,酒楼违约行为导致婚宴合同无法履行,应当承担违约责任。
最终,在消协工作人员的调解下,双方达成协议:酒店双倍返还定金4000元,并另外付给张先生2000元作为赔偿。(朱红兴 周秋平 沈湘伟)