速8连锁酒店荣登品牌指数榜 “跑得快”不算什么
具备“源自美国”、“36年历史”、“全世界2300家酒店”、“特许经营成功经验”等标签的速8品牌融合中美管理精髓,在中国近8年时间的拓展疆域,体现出国际品牌入乡随俗的谦逊至诚,与加盟商荣辱与共、创新共赢的智慧坚守。
速8不光“跑得快”
如果12个月以前谈速8的发展,那时大概有170家店,现在有280家。过去12个月增长了100家店。速8从2004年进入中国有了第1家店到170家店,用了6年时间;从170家店到280家店用了不到12个月,过去的这一年应该说发展势头不错。更值得一提的是,2011年速8不光发展迅速,而且在服务质量和客户体验上都有了明显提升,速度和质量得到平衡发展。据业内人士透露,速8以如此的发展速度和服务质量,荣登即将由迈点研究院在下个月发布的品牌指数榜单。用速8中国CEO陈涵的话来说,速8已经不仅仅是跑得快了。
速8注重品牌提升
一方面着手品牌的提升,这是加盟商和总部最根本的共同语言,一方面正在努力构建完善的质量保障体系,总部会对每个加盟商测评,然后对症下药,量身定制提升方案,包括后期的质量监督体制。总部鼓励加盟商主动提升服务质量,并制定了一套加盟商评优体系,对于10%的优秀加盟商,总部会授予“速8骄傲点”荣誉牌匾。同时,制定了一套退出机制,并且已在合同中做了明确的规定,即实行末尾淘汰制,对于达不到品牌标准要求的加盟商,坚决予以清退。这种机制会亮明底线,并不是简单的最后一位退出。从根本上讲,这种措施是为了维护品牌的声誉,激励做的不好的加盟商奋起直追。对于最后被淘汰的加盟商,在做出相应的整改后,如果重新满足了公司的质量标准要求,就会考虑让他们回归队伍。
速8未来千家目标
未来5年,速8的目标是1000家,从过去的增长趋势来看,这是一个可实现的目标。未来的发展战略将仍是以加盟为主,直营的比例将控制在5%以下,直营店的一个重要角色就是要做好“试验田”,总部会在直营店进行一些有益的尝试,然后以直营店为蓝本,向加盟商推广。