营销经理频繁跳槽,酒店不能承受之痛?
酒店营销部是酒店的喉舌部门,尤其单体酒店的营销部门左右兼顾,一方面营销,一方面推广,营销部经理的个人能力和营销才华显得尤为重要,与集团连锁酒店相比,单体酒店的营销经理最忌大变大动。
但俗话说“树挪死,人挪活。”优秀的职业营销人才总会有流动的时候,于是部门经理走了,同时带走的还有辛辛苦苦培育出的新老客户。酒店禁不住要问,营销部门培养的客户,到底是为酒店培养,还是为营销经理培养的?酒店付出高昂成本的同时,究竟是为自己铺开路子,还是帮助营销经理完成了他职业生涯的积累?
尽管许多酒店早对问题心知肚明,也设法采取防范措施,但真正行之有效的实在少之又少。所以猎头公司有了挖掘对象,新进入市场的集团连锁酒店为在短时期内占领更大市场,都乐意走许以重酬、笼络资深营销经理的捷径,让他们利用现成的客户资源,迅速帮助自己打开市场。难过的就只有那些培养了这些营销经理的单体酒店了,人走了,客户流失了.
面对营销经理频繁跳槽这一难以承受之痛,酒店如何应对呢?笔者认为,引进第三方营销不啻为一个解决的良方。
第三方营销是在生产者和消费者之间引入第三方利益攸关者埋单,把竞争赢利转化为合作赢利的营销方式。具体而言,第三方营销中,酒店与第三方是合作关系,有共同的目标客户,可以联合促销,共享渠道;酒店可以免费提供部分产品或服务,让目标客户“受益”;第三方机构可以为酒店设置量身定做营销方案,搭建成熟营销体系,管理客户数据库.
当然,在具体的操作中,可能会像携格之争中的格林豪泰一样,因为不满携程的渠道“霸权”而被封杀,最终分道扬镳。其实,第三方合作有多种方式,在线订房网站只是其中之一,酒店俱乐部合作、参与单体酒店联盟等等,都是经过实践证明行之有效的方式。酒店应根据自己的实际情况进行选择,以提升酒店销售业绩为最终目标。
利用第三方营销这一利器,既可以赢得客户数量的不断增长,又能避免因营销经理的跳槽而带来的客户流失问题,何乐而不为呢?