北京主题酒店开展危机公关的必要性
在市场竞争日趋激烈的今天,诸多因素导致的危机,无时无刻不在威胁着企业的生存和发展,2008年金融危机的阴影也尚未完全散去。危机是任何一个企业在发展过程中都无法避免的,酒店亦如是。近年来,酒店业危机事件时有发生,北京情侣酒店如果不能有效地开展危机公关,一旦危机发生,就会影响酒店的经营和声誉,损失将是非常巨大的。
酒店危机管理,就是指酒店为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程,目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。它的存在就是为了当北京情侣酒店的生存和发展受到威胁的时候,保护酒店形象不受损害,将不利事件的破坏力减至最低点。它是酒店品牌形象的保护伞,是酒店工作不可或缺的一部分。然而,目前酒店行业的危机管理现状并不令人乐观,往往都是在危机事件发生之后,才匆匆忙忙、措手不及地进行挽救,这对于我国酒店业的发展是非常不利的。
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