高档酒店轮流住-酒店试睡员
试睡员万元月薪拿得“烫手”
带着任务住酒店 心得要写2000字 酒店不高兴被“挑刺”
记者 匡志达
上班不限时,酒店轮着睡,还能拿万元月薪,酒店试睡员一度被称为“最舒服的工作”。试睡,难道真是“睡着就把钱赚了”?记者为您一探其中究竟。
2009年12月开始,去哪儿网一项活动堪称石破天惊。该公司在国内首次推出酒店试睡员活动。一旦通过选拔成为试睡员,可以免费在国内众多酒店试睡。而试睡的代价,是让人眼馋的万元月薪。“最舒服的工作”,在众多媒体铺天盖地的宣传中闯入公众视野。
这份让人眼馋的工作,引起数万网友热追。活动一经推出,参与的人数就达到6000至7000人。后来专职试睡员招募,又进行了两批次。在数万报名者中,最终3批、7人夺得酒店试睡员职务。这7名幸运儿,与去哪儿网签订6个月合同,获取了万元月薪及各地高档酒店试睡机会。
试睡成本颇为不菲。去哪儿网人士介绍,试睡员的项目,没有百万元启动不了。试睡员无论去哪工作,机票、宾馆的费用都由公司开销。公司还会给予一些交通补助、餐费补助。去哪儿网招募两期试睡员6人计算,光试睡员的工资开销,就达36万元。
去哪儿网的酒店试睡员,带起国内一股“试睡风”。艺龙推出试床员、携程推出私访团、到到网推出潜伏达人等。通过亲身体验式报告,以往颇为神秘的高档酒店,正在公众面前越来越透明。
边享受边赚钱?
没那么简单
“酒店试睡员”,顾名思义就是试住酒店,体验酒店的服务、环境、卫生、价格、餐饮等多个方面。比如床垫软硬、空调冷暖、网速快慢、下水道是否畅通、淋浴水流是否过大等等,都要调查后根据自己的感受写成报告。交给公司在网上发布后,为众多网友提供借鉴。
这一任务,对试睡员素质提出高要求。试睡员在网上,被描述为“酒店品评家”。
“应聘者要具有敏锐观察力与感受力,热爱旅游,乐于分享所见所闻。”去哪儿网副总裁戴政说。尽管在招聘试睡员的广告上招人的条件很简单:年满18岁,有独立行为能力的人,能写点评。“我们是希望入门比较宽松,让更多有兴趣的人加入进来。不过最后筛选出来的人都有一个共性,就是特别热爱分享,愿意跟别人交流。”戴政说。
武汉女孩吴梦娟,在去哪儿网第二轮酒店试睡员筛选中,曾一度闯入决赛圈10强。但在最后10进3决赛中,遗憾失利。
在她的试体验中,可初见酒店试睡员工作的不易。在她对上海兴荣温德姆至尊豪庭酒店短短一晚体验中,竟要写出2000多字体验报告,并配有图片、影像。
“一进门感觉空气不新鲜,很闷。开始晚上不开空调,我热醒两次,但开空调空气又很干燥。床很大,柔软舒适,面料结实,不像是普通很薄的床单被套。地毯表面干净,但明显有陈年污渍,黑压压的。浴盆前方有液晶电视(19寸左右),可以边泡澡边看。马桶边有电话,遇到危险可紧急报警。”
在报告中,吴梦娟谈及了酒店前台、大堂、走廊、房间各个角落。甚至还设计服务赠送糖果细节、酒店周边交通、小吃等内容。
即便细致至此,吴孟娟仍难未入围。在专家评价中,大家认为这个时年23岁的女孩,毕竟缺少生活经历。对酒店的探访过程中,仍未去掉一丝小女生气。如对酒店的细节考量中,就没有充分考量到男性住客的感受。
试睡员进入平民时代
相对于去年的红火,而今酒店试睡员开始进入平民时代。
去年7月开始,去哪儿网招募三批专职试睡员后,开始进入“人人都是试睡员”阶段。去哪儿网人士表示,提出月薪万元、免费试睡等概念,目的是引领酒店消费者更注重品质消费。在活动影响达到预期后,则应让更多网友“全民参与”。此后,酒店试睡员活动进入网友自发、自费体验,并自主发布体验心得模式。与此同时,其他各大在线网站,热闹一时的试睡热也渐渐退烧。
一批在线旅游大鳄推出,更多地方网站开始接力。但在具体操作模式上,却已悄悄发生改变。此前去哪儿网等大型网站操作中,多采取网站出钱、试睡员暗访形式。但在现在各地众多试睡活动中,却是各家向酒店发出参与邀请,继而派人前往体验。
被挑毛病,酒店不爽
不需酒店出力、试睡员全程暗访下,活动独立性、公允度、权威性有了保障。但在众多地方网站操作中,这一块成为“短板”。记者在汉口一五星级酒店了解到,去年酒店应邀参与本地一大型网站试睡活动,并免费赞助酒店食宿。“结果我们出了钱出了力,对方还挑了我们一堆毛病,这样的活动,以后不会再和他们合作了。”酒店负责人说。而市内多家五星级酒店,也对本地网站的试睡邀请表示“不感冒”。
业内人士对记者表示,酒店试睡活动的意义,关键在于其“独立性”。而这一点,首先要求组织方愿意出钱,自己负担一切费用。而本地网站多没有这项支出,只能寻求与酒店合作模式。但在这种合作关系下,这种试睡体验活动,很难对酒店提出尖锐意见。如果不顾及酒店感受,则活动很难长期开展下去。