活动公告：

    从地理位置划分来看，最受好评的奢华酒店数量最多的区域分别是印度 (13%), 美国 (11%) 和中国(11%) 。

　　全球领先的酒店业在线声誉和社交媒体分析工具提供商ReviewPro发布了其首个年度顶级奢华酒店品牌报告，该里程碑式的行业奢华酒店品牌研究报告是在ReviewPro特有的综合显示在线客户满意度详情的Global Review Index™ (GRI) 基础上所作出。

　　该研究报告根据行业数据跟踪机构STR Global所划分的“奢华酒店”分类，综合分析了2013年度用户在线上发布的与这些奢华酒店有关的839,593 条在线用户点评，其中研究范围覆盖全球五大洲84个酒店品牌的1692个物业。同时，这些奢华酒店品牌在2013年度受收到的总点评量同比增长了 35% 。

　　ReviewPro将研究分为了三大板块：大品牌 (物业超过20个的集团), 小品牌和单体物业。其中Oberoi Hotels & Resorts(欧贝罗伊酒店集团)在大品牌板块中综合评分最高，为94.7%， 该集团在印度，印尼，迪拜，毛里求斯，埃及和沙特阿拉伯都分布有物业，排在其后的是四季酒店(92.3%)和东方快车酒店(92.1%)。

　　大品牌中在2013年度在线声誉指数表现提升最为明显的是Orient Express(东方快车酒店), Jaz 酒店和凯宾斯基酒店。同时基于先前康奈尔大学所做的一项里程碑式的研究表明，全球点评指数Global Review Index每提升1%能使酒店平均房价增加0.89%，入住率增加0.54%以及可售房收入提升1.42%，可以发现线上声誉指数的提升对酒店收益的影响度之大。

　　在小品牌中，Constance Hotels (康斯坦斯酒店集团)以GRI 93.7%占据了首位，该集团在毛里求斯，塞舌尔，马尔代夫和马达加斯加都分布有物业。排在其后的是 Capella 酒店集团(93.6%)， Montage 和 Firmdale 酒店以93%并随其后。

　　单体物业排名中，在大品牌分类中排名第三的东方快车酒店集团旗下的两个物业分别排列第一和第二: 秘鲁库斯科的Palacio Nazarenas的精品酒店以记录最高分99.2%排在首位，该酒店是在一个历史前宫和修道院的基础上兴建而成，另外东方快车的奢华火车酒店Northern Belle排在其后。其他三个来自Rosewood, Oberoi 和四季酒店旗下的物业分别排在Northern Belle之后。 从地理位置划分来看，最受好评的奢华酒店数量最多的区域分别是印度 (13%), 美国 (11%) 和中国(11%) 。

　　同时，ReviewPro的报告也显示TripAdvisor是奢华酒店收到点评数量最多的点评网站，其次是 Booking.com和携程。在所有奢华酒店收到的点评中，使用英文撰写的点评数量最多，其次是中文，德语，法语和日语。

　　ReviewPro的CEO RJ Friedlander说, “随着全球奢华酒店品牌不断地为客人提供更好的客户体验的竞争加剧，获取全方位有效的在线声誉和社交媒体分析的数据是他们获得成功很关键的一部分。而其中很重要的一点就是从全球范围的主流点评网站，OTA和社交媒体平台上提取有效信息和数据来不断地提升客户满意度和增加酒店收益。”