SOP与酒店设计
当90年代初,设计行业(包括室内设计和平面设计)在国内兴起以来,一直以来被称为创意工业。
当我们仔细分析,从整个社会经济的角度看,我们其实处在整个大产业链里的增值环节,明确的说,我们一直以来所从事的是服务业。而我们的审美标准常常会不被客户所接收,所以说,单纯的“视觉美”,并不能满足客户的要求。由此可以看出,在设计的过程中,视觉上的美并不是一个方案的核心价值所在,而只是提高其价值的辅助手段。所以我们的硬成本并不像其他行业那么高昂。我们的真正成本来源于时间和创意。
既然时间是我们的最高成本,那么如何节省时间就成了我们组建一个高效团队和设置操作流程的关键。这里我们不妨引入一个流水线工厂常用的概念——SOP。
SOP是Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写 ,即标准化作业程序,就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规范日常的工作。在周一的早会上,我们广州雷格设计总经理吴智华女士对公司的方案过程提出了SOP的概念。并指出SOP的引入是对客户的负责,也是对公司的负责。一个良好的SOP系统,可以提高企业的运行效率和效果。一个有效果的流程是对客户的负责,他直接关系到客户的项目的好坏;一个有效率的流程是对公司的负责,上面也讲到公司的成本主要来源于时间,因此SOP也关系到了公司的利润。并且一个好的SOP也可以明确各项任务的负责人,不会让项目变得混乱不堪,对于一个项目的正常、高效的进行,起着重要的作用。
面对如今高速发展的酒店设计行业,正确的引入SOP,相信规范,高效,的方案流程加上不俗的创意,一定会成为公司与客户之间的一座坚固的桥梁。