活动公告：

　服务设施注重高科技手段的运用与人性关怀

　　高科技技术设备是现代酒店设计不可缺少的物质条件，高科技不仅能体现酒店的先进性和高效性，更体现了酒店服务的现代化和人性化的发展趋势。完美的主题酒店应当将现代高科技手段运用于酒店的对客服务与运营管理，使酒店主题文化与现代高科技融为一体，让客人在精神上享受文化愉悦的同时服务上也体验现代高科技带来的高效和舒适。在这一点上，中国的许多主题酒店都十分重视酒店服务现代化智能化人性化的打造，而浙江的第一世界大酒店与第一世界休闲酒店做得尤为突出。如在节能方面酒店每一间客房卫生间都安装有人体感应器，人进灯亮，人离灯灭。在服务信息传递方面，每一间房门外安装一只液晶显示屏，向办完入住登记手续的客人滚动式的播放欢迎下榻第一世界大酒店的欢迎词，以及当天的天气预报等服务信息。

　　对客服务注重深挖主题内涵

　　酒店服务是一项综合性的服务，它主要包括了吃、住、行、游、购、娱六大元素，将这六大元素与主题文化元素融合在一起是酒店设计的又一特点。最具代表性的是第一世界大酒店，例如聘请泰国厨师为宾客精心烹制泰式菜品，并邀请全球各地的美食家和烹饪大师来酒店进行中外美食文化交流。在住的方面，酒店不仅在装潢上竭力营造东南亚特色氛围，还在一些具体的经营项目上为客人提供富有主题文化特色的服务。如夜床服务，满足客人不同的睡眠习惯，在游的方面酒店为客人定制了一次可乘坐近百人的仿制古董车和电瓶观光游览车。中国的主题酒店正是通过一系列带有主题意境的服务活动与文艺交流活动，充分彰显了中国主题酒店文化特色，并将浓郁的主题文化巧妙的融入到酒店的各项对客服务中。

　　服务氛围营造注重主题文化展示与人店合一

　　效果主题是酒店差异化的源泉，酒店服务氛围与服务形式包括服务内容以及娱乐活动的开展等，都可以在主题的深层次挖掘中实现其个性差异，因此所谓的主题应当是酒店多领域、多层次、视角的文化展示。从这个层面来说，人店合一就是指酒店的建筑风格室内设计环境氛围等不仅要与酒店的文化主题相一致，同时也要与酒店的服务内容与服务样式，包括服务人员的服装设计行为举止礼节礼貌等相吻合。在中国主题酒店中，大多数主题酒店都非常重视服务过程中的氛围营造， 比如，第一世界大酒店为进一步营造东南亚主题文化服务氛围，让服务人员身着色彩亮丽的泰式筒裙，以纯泰式双手合什礼以及萨瓦迪卡礼貌语对客服务，酒店的建筑造型室内设计以及所有静态的主题文化元素都变成了撼人心弦的美丽音符。