智能卡酒店管理系统方案凸显优越性
概述:
自1993年我国开始实施金卡工程以来,已经历了条码卡、磁卡、IC卡等几个发展阶段,信用卡的概念已逐渐为广大消费着接受。IC卡技术,由于其在系统可靠性、抗干扰性、保密性、独立性等几方面的优势,目前已在国内的金融、管理、文教、卫生、旅游、通讯等诸多领域取得了迅猛的发展。
酒店行业今年来的发展亦十分迅速,特别随着工业、农业、商业和旅游企业的发展,该行业的竞争也十分激烈,服务水平、服务态度、服务质量是吸引客人的重要法宝。在这三项中,服务水平显得更为重要,其中包括客房、订票、娱乐、消费及其它配套服务。
一个高水平的酒店,实现管理电脑化,尽可能地方便客人,提高工作效益是十分必要的。由于当今IC卡技术的发展,采用IC卡与计算机网络相结合的方法,更会在此方面显出其优越性。
一个标准的酒店管理应包括:
前台服务电脑化,客房采用IC卡智能电子门锁,后台处理与酒店内部管理及IC卡一卡多用性。
设计功能:
(一)系统构思
(二)·网络性
整个酒店前台收费,后台服务及客房管理联网服务,可以及时反映整个酒店的房间住客情况、收支情况及服务状况、员工工作状况等。
·一卡多用性
酒店采用IC卡管理。IC卡分为员工卡(分不同级别卡优惠不一样)、顾客卡(分为金卡、银卡、一般卡),持卡人可以在住房、消费、购物、娱乐等活动中享受不同的优惠,同时可以直接用卡清帐,方便客人在酒店的一切活动,增强了酒店的管理。
·安全保卫性
采用IC卡智能门锁,后台由酒店后台监控。具有客户持本人卡方能打开自己的房间,在每个客人的IC卡中设有不同密码,非法人员不能打开房间门锁,即便采用暴力手段开锁,系统网络也会自动报警,这样大大增强了客户的安全感。
内部管理自动化采用计算机网络使酒店在财务、人事、工资、办公、监控、财务动态、客户咨询、员工考勤等方面实现无纸化办公、自动管理,这样可以减少工作人员数量,节约综合管理费用,提高工作效率。
·实用性
系统功能稳定、操作简单、人机界面友好,非专业人员一经培训就可使用。
系统构成:
·IC卡与读卡器
IC卡分为各类卡型,如员工卡、客户卡等,不同的卡享受不同的服务优惠。读卡器是收费刷卡的配套设备。
·POS收银系统
包括前台客户登记、发卡收银、购物消费刷卡收银等,从IC卡上直接扣费。