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石东瑞:中国市场的“魔力”

时间:2012/12/29 15:32:44 来源:中奢网 责任编辑:ljz
中国市场是一个很大的市场,拥有者很多出境游的游客,所以我们的所有度假产品很大程度上吸引中国游客的访问。         澳洲乌鲁鲁艾尔斯岩度假村的执行总经理石东瑞先生     午后阳光尚好。来自澳洲乌

    中国市场是一个很大的市场,拥有者很多出境游的游客,所以我们的所有度假产品很大程度上吸引中国游客的访问。        

澳洲乌鲁鲁艾尔斯岩度假村的执行总经理石东瑞先生

澳洲乌鲁鲁艾尔斯岩度假村的执行总经理石东瑞先生

    午后阳光尚好。来自澳洲乌鲁鲁艾尔斯岩度假村的执行总经理石东瑞先生带着乌鲁鲁的神奇来到了中国。也许你还没有机会去到乌鲁鲁,也许你将有计划去乌鲁鲁,那么不妨先听一听石东瑞先生的讲述,告诉你一个真实的乌鲁鲁,带您去触碰心灵中那片最平和的角落。

    在我眼中中国市场的“魔力”

    两个原因:第一,中国市场是一个很大的市场,拥有者很多的出境游的游客,所以乌鲁鲁艾尔斯岩度假村包括我们的所有的旅游度假产品都可以很大程度上吸引中国游客的访问。第二,我们有一双看不见的“推手”,乌鲁鲁是一个精神家园,也是一个绿色度假的好地方,这里也是一个有着非常丰富情感的纽带一样的地方,这种地方是非常适合久居城市中的中国人前往的。我觉得乌鲁鲁是一个人们都期望的去寻找的这样的一个“世外桃花源”的地方,人们也许更多的不是为了逃离,而是去寻找,寻找这样的一个地方,让自己的心灵变得沉静。而我也相信,这些找到乌鲁鲁的人们,在这里会得到来自乌鲁鲁,来自大自然的精神上的回馈。而且这些游客是相对来说会是比较成熟的游客。    

澳洲乌鲁鲁艾尔斯岩度假村

澳洲乌鲁鲁艾尔斯岩度假村

    你坐在寂静之声星空晚宴之下,品尝着澳洲红酒以及美食的时候,你可以看到如此璀璨的星空,成千上万的星星在你的上空闪烁着,偶尔还能看见流星划过,这时候我想每个人的心情都已经远远超过了景色所描绘的那种概念,那种内心所感受到的震撼是许多旅游目的地所不能够达到的。

    乌鲁鲁确实是一个可以影响人一生的地方。在20年前有一个英国的艺术家在他的澳大利亚的旅行中误打误撞来到了乌鲁鲁,虽然是一次计划外的探访,但是乌鲁鲁却给了他新的创作的灵感。在这里,他改变了他原来对艺术的认识与看法。回到英国至之后,他讲他在沙漠之中看见的那些茁壮成长的小花化作为创作的灵感融合到了自己的作品之中。有一个非常漂亮的艺术展叫做“原野星光”,这个展曾经在英国的博物馆门前几公里的地方,使用一些节能的光束链接到一个小小的灯上面。在白天的时候这里并没有什么奇特的地方,但是到了晚上,这些灯吸收了太阳的光芒就会在夜晚发出一点一点的温和的光,星星点点的绽放着。所以他这个灵感完全就是来自于乌鲁鲁。明年是这个艺术家访问乌鲁鲁的20年纪念日,所以他也将会把这个概念跟艺术再重新带回乌鲁鲁来,希望“原野星光”这个概念也能在乌鲁鲁开遍。        

澳洲乌鲁鲁艾尔斯岩度假村

澳洲乌鲁鲁艾尔斯岩度假村

    最原汁原味的原住民文化

    关于原住民文化的保护我想用一个词语就可以概括,那就是“主人公”。我们Voyages旅行度假集团的上级单位是原著民土著委员会,其最重要的而一个职责就是要发展当地的原汁原味的一种文化,所以这就说明了我们绝对不可能去破坏这种原汁原味的文化。我们在艾尔斯岩度假村有一个原住民沟通协调会的一个委员会,在这里有二三十个不同的人在里面,他们主要的职责就是把度假村的一些思想理念去跟原住民做沟通。这个委员会对于我们来说是非常重要的,因为有了他们建立了这样的一个桥梁去沟通让我们得到信任,才能够保障我们所要做的事情是可以很准确的传达给他们的。我们希望我们可以很好地将旅游与原住民的文化结合在一起,让他们不受到任何的破坏,也能让游客得到最真实的体验。

    我们会雇佣原住民的员工也是这样的原因,而且我们每年会花大约500万澳币以上的金额去维护跟原著民的关系,包括雇佣他们和原住民的一些活动等等。这些原住民也知道我们是原住民土地委员会下面的机构,我们与他们是一种相互尊重的状态,而且我们也是得到了他们充分的信任的。其实现在有个很有趣的现象就是,有些原住民被西方的文化过度的感染,所以他们已经不知道自己的原住民文化是什么样子的了,反而说通过我们的一些培训与交流,让他们更加能够去了解自己本身的文化是什么样子的,所以我们在这其中也起到了非常重要的纽带的作用。

    澳洲原住民的文化至今为止已经有大约五万年的历史了,在这漫长的岁月中他们的生活方式基本上是没有改变的,我想着或许是世界上最古老的文化。我们在工作中是非常尊重他们的,也许我们的意见没办法得到他们及时的反馈,但是对于我们来说,有时候等待也是一种非常好的沟通方式。

    与雅高酒店集团的合作

    我虽然原来是有过在雅高集团工作的经验,但是这并不是促成我们合作的最主要的原因。原住民土地委员会其实是一个政府的机构,所以我们在做任何的决策的时候都是要非常谨慎的。这个委员会有两个不同的功能,一个是属于商业机构功能的,就包含了市场,销售,人力资源及采购;另外一个是起到与原住民的纽带作用,就是前面我们提到的跟原著民的沟通等等的那些事物。在委员会的商业功能里,我们在前两年就向大的酒店集团发出了合作的邀请,期望他们能够成为我们的合作伙伴,雅高是回复我们的集团之一。雅高在澳洲乃至全球都是一家大型的酒店集团,它在澳洲拥有超过两百家的酒店,而且跟我们合作的价值观都是比较符合的。我们可以利用雅高的销售网络去让客人们预定我们的酒店,这样对于我们酒店的宣传是非常有利的。不论从哪个角度,我们经过评估之后都觉得雅高会是我们非常好的合作伙伴。现在看起来,当时的决定是相当正确的。

    告诉你一些关于我的事情

    作为酒店的执行总经理,身上会背负很多东西。我的性格是喜欢跟值得信任的人打交道,所以我在管理层面核心的一点就是我希望我的员工能够有很好的个人的发展空间,若是我的员工觉得自己在能力方面或是人际交往方面等等任何方面有不足的地方,他们需要我的帮助,我都非常乐意去帮助他们解决问题。当然,直接的领导在管理中也是非常有用的一种方式,在做一些战略性的决策的时候,我也会聆听所有人的意见,也会做很充分的工作,因为我是一个决策者,所以我必须充分的考虑好我要做的事情以及影响,才能够去判断。或许我们平时看见的管理者会分为什么事情都不管,全部交给下属,或是全部的事情都自己决策,但是我认为我是在这两者之间去的了很好的平衡点,介于两者之间的人。

    我最喜欢的一个地方就是在乌鲁鲁艾尔斯岩度假村里的景观台,虽然这个景观台可能只是在一个小山丘上。通常我会从度假村走出去,大概15分钟左右的时间,穿过一小片灌木丛,就会到度假村一个非常安静的地方,然后我会静静的在那里看乌鲁鲁这个地方,这时我会觉得我的心灵得到了一种很好的平衡,在这里我可以找到工作与生活的一个平衡点,这时候也是我最舒服最惬意的一个时间。我会完全沉静在这种平和的状态中,可以去思考很多的东西不受外界的打扰,之后才开始我今天的工作。

    总经理的温馨提示:

    1.因为这里是圣地,所以请不要随意的去捡乌鲁鲁的石头带回家;

    2.我们需要保护乌鲁鲁的原始的环境,所以请大家按照我们规划出来的步道行走;

    3.因为乌鲁鲁有许多隐秘的地方,所以请尊重我们的当地的文化与习俗,不要随意拍照

    我们希望大家到乌鲁鲁来旅游,带走的是美好的回忆,而留下的仅仅是你们的脚印。


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