活动公告：

中人网：请您简单引见下您的职业阅历与相关企业背景。

　　　　王者归来：1、03-04，进入深圳一家房地产公司（主营房地产，副业物业管理、超市、酒店）担任人力资源部专员职务。2、04-05，受总公司分配，出任下属四星酒店人力资源部经理至今。 　　中人网：请问您所在地产公司的人力资源机构的组织架构是怎样个设立方式包括人员是怎样一个配置？

　　　　王者归来：目前总部人力资源部设置区别于其他房地产公司，缘由是总公司目前处于转型阶段，所以总部人力资源部主要职能集中于理论指导，而业务操作相对偏弱，详细是：1、总部HR部门，设置经理一名，下设人力资源专员若干，特地组织各级公司及总公司人力资源体系建立，另外装备一名人事主管，担任日常人事业务的处置，包括招聘社保等，同时，人力资源部门由外来参谋停止全程指导2、目前人员编制，经理1名，人事主管1名，人事专员4名，参谋若干3、各下属公司HR部门业务上独立，但在体系建立上跟进总公司。

　　　　中人网：是个十分明晰的人力资源机构部门的设置与配置。企业总部的人员设置，我曾经见过很多都与您们的人力资源机构设置相似。即上面分设各个模块的主管（您们是专员），职责在于指导以及整个集团的人力资源计划筹划。至于您们的人事主管，侧重于行政事务。我这里的问题是，关于这样具有下属公司或者母子公司的企业。在人力资源体系管理上，2级公司与总部在人力资源机构权限上，还有哪些的不同与重点区别。

　　　　王者归来：关于这个问题，我分离我酒店与总公司的HR工作对接来答复：

　　　　（一）、鉴于酒店与总公司HR工作重点不同，酒店HR偏重于日常人事业务处置，而总公司偏重于技术支持和整体规划，所以在权限上有如下辨别：

　　　　1、酒店人事部对酒店详细HR业务全权担任，总公司不停止干预；

　　　　2、酒店人事部关于酒店架构、薪酬、绩效等提出计划需求呈报总公司人事部征求意见，但偏重理论指导，并尊重酒店实践；

　　　　3、总部人事部举行全公司范围内人事建立，酒店人事部必需派专人参与相关的培训及操作锻炼，并在回酒店后专线与总公司及时沟通在酒店的展开状况；

　　　　（二）、总体来讲，总公司人力资源部是一个全局规划部门，相似大脑，而下级公司相似手脚，大家各有偏重，下级服从总部规划，总部信任下级的执行。

　　　　中人网：就您方才对总部与您所在酒店人力资源部门的作业和权限论述来看，似乎我们能够简单得到这样一种认识，即总部与下属企业在人力资源管理的分权与集权处于这样一种形式：即详细人力资源作业上的分权，以及人力资源严重决策上（比方薪酬-剩余价值分配，酒店架构-即人事统筹）的集权管理。您曾处于总部的专员职位，也就是含有对下属企业的在某个人力资源方向上的指导功用和职责，就您当初处在这个职位来说，您以为这样的管理形式有什么优缺陷？

　　　　王者归来：分离我个人在总公司专员及下属公司人事担任人的角色转换过程中的领会来讲，这样的管理形式从基本上说优点大于缺陷，并且优点是先天的，缺陷是后天，详细是

　　　　（一）优点：

　　　　1、总公司能适时地推进整个人事体系的变革与创新，能不时促进下属企业行进，避免管理体制的僵化；

　　　　2、总公司能充沛思索到下属公司在专业理论上的缺乏，而给予鼎力支持，这也能为下属人事部门工作坚决了自信心；

　　　　3、总公司不干预下属公司详细业务，并尊重酒店实践，这十分契合双方的工作职责，也有利于企业本身的开展；

　　　　（二）缺陷：

　　　　1、总公司与下属公司之间，一直处于理论与实践的博弈，很多时分总公司可能对下属公司理解不分明，而判别错误；

　　　　2、总公司与下属公司的行业性质不同，很难用一个统一的规范来整合整个公司体系，所以在理论指导上不能一味地提供一根准绳

　　　　综合来讲，在大的辨别上，总部与下属应该无什么大的问题，如此辨别相对较为明晰，但在详细施行中存在的一些破绽，需求大家在实践工作中停止补偿，是为后天可纠正错误。目前认同该形式！

　　　　中人网：您方才站在总部负有指导职责的专员与下属企业具有相当权限并不只仅是执行的人力资源经理层面同时对这个问题发表见地与意见。其实，这样的分权与集权形式，您更多的谈到的是总部关于下属企业状况不理解而形成对业务指导差错。而我们晓得，这样的管理形式其实天生就意味着管理的双重，与联络的多方。比方人力资源部门同时得承受本级企业的指导，同时也得承受上级部门的业务指导。我的问题是：作为2级公司的人力资源部门，由于总部的业务部门指导与本级公司指导在意见不合时怎样停止处置？

　　　　王者归来：关于这个问题十分锋利也十分理想，并且这个问题是我工作中必需时辰留意的问题，另外或许我遇到的更难，总公司的董事长是酒店的股东，而酒店总经理也是酒店股东，呵呵，事实上很多时分大家意见不统一，不过目前我曾经根本处置明晰，大约如下：

　　　　一、关于层次问题，一定要严厉遵照。作为酒店人力资源部来说，直接指导为酒店老总，任何总公司人事部发出的意见，我会第一时间请示总经理，再采取下一步行动。假如我上报总公司，首先要征的总经理同意，绝对不会越级或擅自行动；二、总公司人事部发出的各种倡议，我会在第一时间把内容吃透，并跟总公司人事部再行确认后，汇报给酒店老总，并能在汇报过程中消除老总的疑惑或顾忌，更多的是将总部工作的好处明晰地表达给酒店老总，寻求老总对整个工作的支持，在这一点上，我的位置是总公司在酒店的专业说客。三、总公司发出的倡议，假如在酒店施行中呈现意见相左，我一定会将事情查清，将起草施行报告，经酒店老总审核后上报总公司，需求总公司的了解或约请总公司实地调查。

　　　　中人网：沟通就有可能，这个的确是我们管理者必需懂得的道理，也是管理完成的一个利器。我前面留意到您们总部即地产公司是个主营房地产的企业，目前您是所属酒店的人力资源部经理，请简单引见下酒店人力资源管理的特性。

　　　　王者归来：目前酒店行业相对其他行业来说，应该是最早自创外国形式的行业之一，二十年来，中国酒店内部管理架构/机制都没有改动。所以谈起酒店人力资源管理特性来说，主要领会如下：

　　　　1、区别与高端行业，员工层次相对较低，关于高端人力资源管理技术请求不高，比方职业指导等；

　　　　2、酒店内部架构及工作流程相对完善，关于人力资源规划的请求不高3、酒店效劳性特性突出，关于培训请求很高，所以酒店人力资源部一个重头大戏就是培训质检4、酒店经理人队伍相对成熟，目前积聚了近二十年的精髓，所以酒店内部人际关系复杂非普通企业可比，故人力资源部在其中的关系处置也显的十分重要；总之，酒店人力资源偏重于业务面的工作，比方招聘、培训等，同时受益于近二十年酒店行业的经历积聚，而相对闲适稳定，目前很多酒店人事行政合问一体，所以酒店人力资源其实更接近于人事，而非人力资源！

　　　　中人网：似乎效劳业都比拟注重培训，酒店特别尤甚，您方才也说到酒店的人力资源的一个重要特性就是培训与质检。请您简单引见下酒店培训的特性。谢谢。

　　　　王者归来：酒店培训的特性：1、酒店提供应客人不只是硬件设备，更重要是效劳质量，所以不同于加工企业只提供客观产品，所以我们酒店培训在对员工培训上不只局限于技艺的培训，更偏重于认识的培训；2、酒店内部部门设置复杂，各个部门员工在效劳客人时分所处场景不同，而使得我们的培训有所辨别，比方前台接待人员和客房效劳人员培训截然不同，所以我们的培训相对较细，简直每个岗位都有设定特地的培训方案；3、酒店的培训偏重于案例教学，而非板滞教材4、酒店培训辨别员工层次，而采取不同层次的培训。总之，酒店培训在体系上相对细腻，同时在培训技巧上相对灵敏，关于培训效果的跟踪落实请求相对严厉。

　　　　中人网：谢谢您前面的精彩答复。从您入职3年的工作阅历来说，目前就已做到星级酒店的人力资源担任人，您以为在这个过程中，除了所谓的机缘外，最重要的是什么？请您不吝给予同行朋友一些倡议与意见。

　　　　王者归来：关于这点，个人也认真总结过，考虑过，也迷茫过，事实上，我是入职一年后，就担任酒店人力资源经理，董事长给予我的信任和支持，让我坐到这个位置，但毕竟只是信任而已，在于这个岗位所要承当的一切义务，不会由于我个人的年轻而降低在刚担任这个岗位时，所面临的压力在如今看来曾经稀松平常，但在那时侯，对我简直让我解体最后能走出来，并且把本人的部门做大，我想心态是很第一位的1、我一直觉得，乱世出英雄，压力迎面而来的时分，背后也蕴涵着宏大机遇，所以你一定要毫不客气的照单全收2、工作里的每一次艰难，关于你个人来说，都是一次提升的时机，所以你一定要踌躇不前，至少下次不会手忙脚乱；3、你一定要酷爱你本人的事业，对你个部门工作要永远严厉请求，人力资源部可大可小，假如你有心做大，这个部门就会成为企业里一个心脏部门，假如你不进去，这个部门就会成为一个只会招聘收简历，管宿舍饭堂的鸡肋部门。4、人力资源工作到了高的层次，不再考究“术”。而在“道”。行道之道在乎沟通。仅仅是个人感触，自己资力尚浅，希望大家体谅，将来可能会有更多感悟，再逐个奉上！