活动公告：

为萧山宾馆前台点赞！帮威廉联上“救命网络”

      美国记者威廉一早垂头丧气地坐在萧山宾馆总台一筹莫展，细心的前台员工马上发现了这个异常情况。经过询问，了解到原来威廉先生刚刚在路上丢了一个小包，丢了小包倒也罢了，关键是包里有他本次峰会的网络通行证。G20峰会采访记者一人一证，就如同是身份证户口本，没了登陆帐号和密码，与外界的联系就基本断了。威廉刚刚写完稿子，急着发回本国。事情看似简单，但在峰会这么严密的安保面前，想再次获得一个网络“身份”却还真的不容易。关键是沟通和协调——对威廉来说，身在异国，平时简单的事情变得复杂。
       前台员工马上对客人作了安慰，并及时把情况向酒店作了汇报。酒店方当即联系了设在另一酒店的办证中心，详细了解了补办的程序，把情况向威廉作了反馈。但威廉并未放松紧张的情绪，通过再沟通，才知道威廉的稿件材料要在两个小时之内发回本部，按惯常时间，再加上复杂的审查过程，显然威廉无法办妥这件事情。
        时间如同救火，发专稿又形同救命。酒店立即安排了专车专人陪同威廉飞赴办证中心，威廉前脚刚离开酒店，酒店又拨通了办证中心的电话，作了情况通告和证明，并要求马上作好对接的准备工作，这样尽力争取到了宝贵的时间。
当威廉最后在键盘上按下“发送”键以后，终于舒了一口气。他向酒店前台员工竖起了大拇指：“天使助我飞翔”——这位美国大记者还不忘幽了一默。

萧山宾馆一场杭邦菜畅酣淋漓的演绎，赢回BBC的赞美

       最初两天，萧山宾馆细心的餐厅员工发现，BBC记者团多次在酒店外面打包回店吃饭。是工作忙碌还是菜肴口味的原因呢？酒店管理层一知悉就作了宾客拜访，但英国客人们只是礼貌地笑笑。看来问题还是得从自身找，酒店总经理召集餐饮部总监经理、行政总厨开了几次碰头会，觉得，固然有工作繁忙匆匆打发用餐的原因，但美食是从来不会有人拒绝的。尽管峰会要求相对固定的食材，但当好东道主，展现中国博大精深的传统美食应是我们义不容辞的责任，特别是酒店有着“中国餐饮名店”、“中华餐饮名店”、“国家五钻级酒家”这样的称号，若不能让外宾满意是我们最不应该的。如何让那些英国绅士们找回美食感觉成了酒店方费心费神的大问题。
        机会说来就来，当晚BBC告知酒店，从峰会采访回来想吃个便饭，时间是晚上九点半。这是一个给中国美食正名的机会！酒店方从多方收集的信息表明得悉，眼下杭邦菜是峰会上最热门的菜系，峰会在杭州，就应当大力弘扬杭邦菜这个中国传统美食。离客人回店还有两个小时，有着三十年餐饮经验的总经理亲自和大厨们拟定了菜单，力求从有限的食材中创造出一桌体现杭邦菜精华和内涵的菜来。大家就此忙开了，除了传统的杭式炸响铃、宋嫂鱼羹、东坡肉、桂花仔排外，还有富贵奇妙虾、蜜汁烤南瓜这样的创新菜。当BBC客人们陆续走入餐厅包厢，立即被美食“征服”，菜到盘净，客人的好胃口也吓到了餐饮部员工，这一次是唯恐菜不够吃了。饭后，矜持的英国客人邀请酒店大厨们见面感谢，当汪浩、曹海祥等大厨们进入包厢，外宾们给予了阵阵掌声，并留下值得纪念的合影。
        次日，酒店又接到BBC客人的订桌，看来一场杭邦菜畅酣淋漓的演绎，彻底赢回BBC的心。