活动公告：

为提升酒店员工在G20峰会期间的接待水平，更好地做好峰会接待工作，进一步提升开元酒店的服务品质和形象，7月28日，开元萧山宾馆开展了一场别开生面的形体礼仪专题培训。

这样的的礼仪培训酒店是一直在做的主要工作之一，随着G20的临近，迫切需要进一步的“回炉”强化，并注入新的知识。对此酒店安排了全天大规模的培训，近200名一线对客岗位员工及基层领班、主管参加，希望通过培训让服务更加符合峰会的要求。本次培训邀请了杭州十大礼仪培训导师之一、国家一级培训讲师、有着从业二十余年专业礼仪经验的戚凤英老师担任主讲师。培训中戚老师针对员工微笑，站姿，走姿，蹲姿，递物等服务仪态做了细致的解说及演示，并通过情景演练，小组竞赛等方式检验培训效果。参加培训的基层管理人员、员工们都学得认真，领会得透彻，都努力争取把好的服务技能和状态运用到峰会的实际接待工作中去，为开元服务品质再树口碑，为展示萧山区酒店行业风采再作贡献。（马创）