活动公告：

近日，为迎接G20峰会，开元萧山宾馆开展了“服务G20，沙场点兵”系列活动。这项旨在提升酒店员工整体服务技能，打造优质企业形象，向参会国家及国内外媒体展现萧山酒店行业风采的系列活动博得各方的一致好评。

作为G20媒体接待酒店之一，开元萧山宾馆除了根据上级部门的指示和要求，对酒店硬件设施进行了大范围的整改升级，还在酒店内部也开展了系列活动。据了解，活动由国宾接待培训、G20消防安全专题培训、全员形体礼仪专题培训、峰会英语专题培训、“喜迎G20，服务我先行”主题演讲活动等组成，时间跨度也一直到峰会前夕。

前期进行的几项主题培训，涉及峰会国风俗习惯及文化概况，餐厅、客房、前厅等部门国宾接待礼仪及注意事项。全方位了解成员国的接待事宜，避免服务事故，为客人提供舒适贴心的服务。而针对酒店的安保和消防，酒店汇同上级职能部门，对员工的安全意识及消防技能进行了重点培训，以期做到万无一失。

       目前各项工作已经进行到关键时期，活动也开展得有声有色。如员工形体礼仪专题培训将邀请著名礼仪师为酒店员工讲解酒店人的服务礼仪，通过形体礼仪专题培训将选拔出萧宾礼仪服务队成员。G20专题英语培训，培训形式以内外结合的形式，强化英语口语沟通交流能力，及时了解峰会期间在店的各国友人的需求及问题，保障接待工作的顺利开展。而压轴的活动将由一场员工演讲比赛作收尾，在酒店中营造出浓浓的优质服务氛围。（汪洋）