光阴的故事 --写在宁波开元大酒店开业十六周年之际
十六年风雨迢迢,昂首前行,十六年辛勤耕耘,名满甬城。作为开元旅业集团首家异地连锁酒店,宁波开元大酒店扎根甬城,已悄然走过16个年头了。十六年很短,不过弹指一挥间;十六年很长,足以让嗷嗷待哺的婴儿长成婷婷玉立的少女。十六年,时光荏苒,宁波开元成为一代人的心底的记忆。十六年,惊鸿一瞥,这座古老的城市记录了开元的努力与拼搏,见证了开元的荣誉与辉煌。十六年,我们细细诉说光阴的故事。
开拓·创造传奇
回顾开元旅业集团的发展史,若说杭州萧山是集团的基石,宁波则是集团开拓发展的重要基地。1999年8月28日,宁波开元大酒店盛大开业,这是开元旅业集团第一家跨地区连锁经营的酒店。酒店所在的百丈东路与中兴路交接口,开业初还是蛮荒之地,莫说商业圈效应,就连人烟都极为稀少,但集团领导高瞻远瞩,看重其未来的发展潜力。
由于当时地处偏僻,交通不便捷,酒店因地制宜,相继推出一系列行之有效的策略,扩大“开元品牌”在宁波区域的社会影响力。酒店第一任总经理邹益民(现任浙江大学旅游学院副院长)和第二任总经理陈妙强(现任开元国际酒店管理公司总经理)在经过合理的市场分析和酒店自身的优劣势分析后,将目标指向了当时并不成熟的会议市场,并成功打出“会议牌”,使酒店在甬城酒店业里崭露头角,更被誉为宁波“会议之都”。另一方面酒店抓住机遇,适时而变,打造具有开元特色的品牌。尤其是与各大企业建立相互信赖的商务关系,提出了全力拓展“四大会议市场”的经营策略,并最终确定了“会议、文艺、体育”三张牌,为酒店持续发展奠定了基础。
事实证明,当初的选择是正确的。随着百丈东路的规划延伸、宁波体育馆的建造、宁波国际会展中心的开放,宁波开元大酒店地理位置的优越性逐渐呈现,对经营策略来说正是“如虎添翼”,客房出租率从开业初的50%左右一直稳步攀升。如今开元旅业集团的酒店已经遍布全国,而宁波开元大酒店作为集团异地连锁模式的“先行者”,不仅为各家新开酒店输送了大量人才,其成功的管理模式及经营理念也为其提供大量借鉴。
十六年风雨迢迢,昂首前行,十六年辛勤耕耘,名满甬城。如今,开元酒店已遍布全国,开元旅业被国家工商行政管理总局、商标评委会定认为“中国驰名商标”。一代*开元人的艰苦卓绝早就了开元的辉煌,十六年前的开拓打下了开元酒店遍布全国,走向世界的基石。
风采·会议之都
宁波开元大酒店拥有“会议之都”之称,在甬城高星级饭店乃至全国皆有盛誉,2006年至 2008年酒店连续三年被宁波市会展行业协会授予“宁波市最受会展客商欢迎酒店”称号。并获金龙奖2012年度最佳会议酒店、2014年度优秀会议酒店等诸多荣誉。
十六年来,酒店始终坚持对内、对外两手抓:对外根据客源结构与消费特点,提出“努力寻找老客户、逐步培养忠诚客户,加大力度开发潜力客户”的客户关系维护“三步曲”。对内酒店通过不断的总结、摸索,先后推出了大型会议档案制度、会议三级检查制度等制度,形成专业化的会议营销机构,并成立专业柔性会议组织,提供个性化服务。近年,在明确市场定位的基础上,酒店对会议市场进行了深度开发:以本地协议单位各类会议、重点工程会议、机关事业单位会议以及旅行社会议为重点,将政府型会议与会展会议作为重要补充,同时将触角延伸至杭州湾大桥以北的经济区域,吸引上海、江苏及其他外省市的招商引资和交流会议,还分时制订各种促销计划,坚持开展情感营销,定期进行维护拜访。
酒店的付出也得到了丰厚的回报,开业至今迎来一个又一个会议丰收年。1999年至今成功接待历届宁波国际服装节招待酒会,2000年至今成功接待历年浙江投资贸易洽谈会各市代表团,全国性、政府型、地区性、大型企业集团会议数不胜数。凭借和谐团结的队伍,完美高效的服务,酒店将延续这份业绩,在新一年实现新突破。
辉煌·星光璀璨
要从一些沙子里面找到铁屑光是用眼睛和手指是不够的,就像很难在茫茫人海中找到我们的顾客群一样。然而,有一种工具能帮助人们迅速从沙子里面找到铁屑,这工具就是磁铁。在宁波开元大酒店中,这块具有强大磁力的磁铁就是“文艺牌”。作为酒店经营的第二张牌,“文艺牌”以接待明星人数之多、接待演艺团队之密集、接待阵容之庞大成为了酒店的另一大标志。
迄今为止,酒店先后接待了王菲个人演唱会、张国荣个人演唱会、第十届金鸡百花电影节开幕晚会、同一首歌·相约罗蒙演唱会、刘德华演唱会等,两岸三地明星纷纷下榻酒店。2004-2005年期间酒店更是巨星云集,先是刘德华、吴宗宪、孙楠等三地明星下榻酒店,接着参加中央电视台大型演唱会的李玟、张柏芝等明星更是主动要求入住开元,使酒店成为了众多媒体和歌迷关注的焦点。2006-2010年宁波开元大酒店先后接待大型文艺晚会“同一首歌•相约罗蒙”、“唱响宁波——浪琴海超级明星大型演唱会”、“羽泉宁波演唱会”、“刘德华Wonderful World中国巡回演唱会•2007宁波演唱会”、“‘小沈阳•赵家班’笑转2009全国巡演宁波站演出”“刘谦‘谦变万化’世界巡演宁波站演出”等甬城顶级文艺演出,再次赢得了众人的关注。
开业以来,酒店积累了众多文艺合作的洽谈经验并一直将这种经验应用于其中,在追求合作“双赢”的基础上,最大程度的保证酒店的经济效益与社会效益。酒店先后与演艺公司合作举办了“音乐风行榜”百期庆典晚会、张帝个人演唱会等文艺演出,在宁波地区取得了较大的反响。此外酒店还先后邀请港台、大陆数十位明星倾情献演开元新世纪大剧场,每一次演出都获得了成功,并带动了酒店其他产品的销售,创造了良好的经济效益。在大型演唱会期间酒店周到体贴的行程安排,让合作组委会省下很多心。同时酒店打出的文艺牌不断地在市场中搅动,通过接待一系列明星引起社会各界名流连锁反应,借助各大传媒的力量,增加酒店宣传亮点,提高酒店的知名度。
荣誉·誉满中华
在宁波开元大酒店的荣誉陈列柜中,整齐地摆放着开业以来的各类奖项,从区级、市级、省级、全国级乃至国际级,琳琅满目。这些奖项见证了酒店十六年的辉煌成绩,更渗透着开元关怀的精髓。
开业至今,宁波开元大酒店硕果累累,在酒店的荣誉陈列柜中,整齐地摆放着开业以来的各类奖项,从区级、市级、省级、全国级乃至国际级,琳琅满目。这些奖项见证了酒店十六年的辉煌成绩,更渗透着开元关怀的精髓。
从2006年起酒店连续四年喜获由宁波市会展行业协会颁发的“宁波市最受会展客商欢迎的酒店”称号;2009年,被省旅游局评为“2008年度浙江省最佳品质饭店”后,又获得由中国酒店业年会组委会颁发的“2008中国酒店业奥斯卡十佳会议品牌风尚大奖”;2013年获中国饭店金马奖;2014被评为年度优秀会议酒店,2015年酒店总台班组获全国巾帼文明岗称号,同时酒店副总经理赵成女士获浙江省巾帼建功标兵称号。所谓“江山代有人才出”,在酒店“重量级”奖项频频获得的同时,酒店的员工亦佳讯频传。面对竞争日趋激烈的甬城酒店业,宁波开元大酒店继续围绕“追求完美、创造惊喜、实现最好”的质量方针,从产品创新、服务意识、客户定位等方面与时俱进。
公益·与爱同行
作为一家四星级酒店,自1999年8月28日开业以来,宁波开元大酒店在开元旅业集团的领导下一直秉着“精品建店、回报社会”的企业价值观,关注和支持社会公益事业,出色的工作也受到市政府和当地民众的高度评价。
2007年10月23日,酒店荣获“第二届中外酒店白金奖最佳公益奖”,这是由中华文化发展基金会、中外酒店论坛组织、亚太国际资讯集团、直通VIP联合商会联合颁发的具有公正性和权威性的奖项,是对酒店多年慈善活动的肯定。酒店和宁海开元新世纪大酒店的22位部门经理,自发组成“帮困小组”,资助宁海城东小学、黄坛小学、城南小学等学校的11位品学兼优小朋友继续上学;在市政府办公厅举办的“慈善一日捐”活动中毅然捐助一百万,设立慈善扶贫帮困基金;通过“我的2008——东西部激情拉力赛活动”,购置上百套文具用品,送到了少数民族裕固族贫困小学的学生手中;在每年在六一儿童节期间为宁波市恩美儿童福利院的儿童送上了奶粉、玩具等所需物品;2008年汶川强震发生后,酒店发扬“一方有难、八方支援”的优良传统,组织全体员工积极向灾区人民献爱心,共捐款两万多……一系列的慈善之举,受到了政府和媒体的肯定,酒店的名字也频频闪耀在甬城各大媒体上。
源于社会,回报社会,无论是02年认领万株水杉,将其建设成“开元生态园”绿色教育基地,把“创绿”的理念向社会延伸;还是08年响应政府号召,立下酒店万元产值能源费用比例下降6%的“军令状”,打好节能减排战。酒店也先后获得“浙江省绿色饭店”、“全国绿色餐饮业”、 “宁波市环保模范饭店”等称号。十六年来,宁波开元一直努力实现着企业效益、环境效益和社会效益的统一。
企业的发展、成绩的取得离不开各级政府领导和社会朋友的关爱与支持,因此立足社会、回报社会,是酒店不变的承诺,酒店也将一如既往的参与慈善公益事业,与爱心同行。
进取·携手同行
光阴荏苒,回首往昔。优质的服务为酒店经营打下了夯实的基础,创新的理念为酒店发展提供了前进的指南。近年来,为响应中央八条规定,酒店陆续开展的经济转型,对内调整管理模式,开展节能减排,对外创新产品经营,响应市场需求,大力打造星级酒店全新的发展模式。经营方式转型的成功,也令酒店获得了2014年度CHAT酒店运营奖-最佳盈利增长奖的殊荣。
优秀的企业文化如夜路明灯、春风雨露,感染着每一个员工,无形中赋予企业品牌旺盛的生命力,增强企业品牌的竞争力,推动企业不断发展、进步。十六年来,酒店多次组织向困难员工“献爱心”、员工免费体检、员工生日活动等活动,体现对员工的关爱之情;十六年来,酒店定期组织辩论赛、卡拉OK大赛、田径运动会等,丰富员工业余生活,加强企业文化宣传,打造一种具有和谐、信任、充满激情和希望的酒店氛围,充分激发员工的感染力、凝聚力和战斗力。为了给员工创造一个良好的工作环境与生活环境,以“人性化”管理感召每一位员工。
往昔如余晖的温暖悄然留存心中,而前进的道路依然霞光万丈,开元人依然接踵并肩迈出了坚定的步伐。无论风雨,不管险阻,凭着一股力量,一份关怀,一种信念,开元人携手同行,新时代的道路,我们一同出发...