活动公告：

上海浦西开元大酒店召开2012年度总结表彰大会　  

    1月22日，上海浦西开元大酒店2012年度工作总结表彰大会在本酒店3楼四季轩召开。总经理楼红元女士作《上海浦西开元大酒店2012年度总结报告》发言，酒店人力资源总监孙蕾女士对2012年度微笑大使评选活动和2013年第一季度服务质量主体活动方案作简要介绍，酒店总经理助理兼市场总监袁岳峰先生宣读2012年表彰文件，及最后由上海区域总经理邵世骏先生上台进行致辞。酒店各部门经理和各部门职工代表悉数到场参加2012年度工作总结表彰大会。

    工作报告从市场营销、经营管理、内部管理、加强企业文化建设，增加团队凝聚力和酒店存在的问题和不足对过去的一年进行回顾。并为上海浦西开元大酒店制定了2013年的任务目标，并对经营管理等各项工作做了部署，分别从加强销售队伍建设，深耕细作，扩展市场的深度和广度、打造浦西特色产品，提升品质品位及深化内部管理，完善高效运转的后台支持体系三大方面下手。

    会上，上海浦西开元大酒店对2012年度“微笑大使”“标兵班组”、“督导之星”、“酒店年度杰出员工”和“最佳经理人”进行了表彰。共计40名员工，其中包括微笑大使7名，标兵班组2个，督导之星5名，酒店年度杰出员工10名，最佳经理人1名。酒店要求全体员工以他们为榜样，全面提升酒店的服务质量，提高管理人员的经营管理水平，圆满完成2013年的工作任务。

    酒店房务部的林晓莉代表所有获奖者进行了发言，她向大家分享在过去的一年中，如何由一个什么都不会的菜鸟，到如今教人的“师傅”。在2012年，这一年中在同事的帮助，上层领导的鼓励下逐步成长成为一个能够独当一面的人，并向酒店表达了对于培养管理人才方面大力支持的感激之情。

    最后，由上海区域总经理邵世骏先生上台对2012年度工作总结表彰大会进行总结性的发言，首先邵总对受到表彰的先进集体和杰出个人表示祝贺，同时对过去一年为酒店做出贡献的全体员工表示感谢；他以简明扼要的六个词，三个词语诠释了他所想表达的全部。“祝贺”，对酒店能够在过去的一年中基本完成集团给予的指标，为集团减亏260万元，取得较好的经营绩效表示热烈的祝贺；“感谢”，通过2012年这一年酒店上至管理人员下至所有员工的集体努力，才会有集团对酒店的暗访和员工满意度调查总体评分处于中上水平的好成绩；“愿望”，在对酒店所取得的成绩给予了充分肯定的同时，客观指出了希望在2013年大家能够继续努力，对于酒店现存在的不足和短板进行加强，在管理上做到更加精细化，提振对酒店，对自己，对社会整个宏观经济的信心。