锦江之星入选全球客户满意品牌
时间：2014/2/19 10:24:51
来源:中国酒店设计网 责任编辑:CAAAD
昨日从锦江都城获悉，国际知名的酒店市场第三方调研公司Ｍａｒｋｅｔｍｅｔｒｉｘ近日发布了２０１３年酒店行业客人满意度最高的品牌。全球范围内，包括星级酒店和经济型酒店的１１家知名酒店品牌上榜，锦江之星是中国唯一上榜的酒
昨日从锦江都城获悉，国际知名的酒店市场第三方调研公司Ｍａｒｋｅｔｍｅｔｒｉｘ近日发布了２０１３年酒店行业客人满意度最高的品牌。全球范围内，包括星级酒店和经济型酒店的１１家知名酒店品牌上榜，锦江之星是中国唯一上榜的酒店品牌，也是亚太地区唯一上榜的经济型酒店品牌。
据介绍，此次调查结果在Ｍａｒｋｅｔｍｅｔｒｉｘ的博客上公布后，被锦江之星无意中发现。作为专注于为酒店提升顾客满意度的市场调研公司，ＭａｒｋｅｔＭｅｔｒｉｘ在全球酒店行业客户满意度调研中具有很高的权威性。这次调查的全程并未通知锦江之星，完全是从第三方角度客观地根据４万名旅游者实际入住经历统计，从酒店房间清洁度、性价比、网络覆盖率、前台服务态度、办理入住的效率、解决问题的态度、酒店的认知度、预订专员的友好度、预订的准确度、电话回应速度等１０多个维度进行深入、全面的考评。
同时上榜的另外１０家酒店为ＨｙａｔｔＨｏｕｓｅ（美国的凯悦酒店集团）、德鲁里酒店（美国）、Ｒｉｔｚ－Ｃａｒｌｔｏｎ（美国的丽思卡尔顿酒店）、ＨｉｌｔｏｎＬｏｎｄｏｎＭｅｔｒｏｐｏｌｅ（欧洲的伦敦梅特珀尔希尔顿酒店）等。
获悉上榜后，锦江都城公司ＣＥＯ俞萌先生在个人微博表示，能够获得中国首个亚太地区客户满意度冠军酒店，说明锦江之星十多年来关注顾客体验和坚持品质的做法经受了时间和顾客的考验与检验，得到了应有的尊重和评价；锦江之星始终做酒店最本质的东西，引领着国内行业的发展方向，锦江之星的服务水平已经在走向全球。
与此同时，２０１４年２月大众点评发布了《２０１３上海城市生活消费报告》报告显示，在上海人气最高的酒店ＴＯＰ１０中，“锦江之星”又再次入选人气最旺的经济型酒店，网友的综合评价最高。
本站编辑：ljz
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