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华住酒店推出自助入住 旅客可根据自己要求挑房

时间:2013/3/5 16:29:52 来源:钱江晚报 责任编辑:CAAAD
经常到上海出差的黄琰,常住经济型连锁酒店,但她对预订房间感到苦恼。以往通过电话和网上预订的房间,都是由酒店方随机安排,入住的时候发现被安排在角落或临街房,没办法好好休息。“如果需要详细的预订某类房间

经常到上海出差的黄琰,常住经济型连锁酒店,但她对预订房间感到苦恼。以往通过电话和网上预订的房间,都是由酒店方随机安排,入住的时候发现被安排在角落或临街房,没办法好好休息。“如果需要详细的预订某类房间,还需要打电话到酒店前台进行沟通,非常麻烦。”她抱怨说。

不过,前两天,黄琰打开华住酒店(原名“汉庭酒店”)官网后发现,在线预订栏目后多了一个“自助入住”的绿色按钮。点击后,黄琰发现这是经济型连锁酒店一种新的酒店预订玩法,像电影院购票时挑座位一样,可提前选房间。

根据黄琰的体验:在官网上提前预订并全额付款,在入住当天早上6:00后点击“自助入住”按钮进入选房页面,此时会跳出一张想要入住酒店的楼层平面图,对酒店楼层和客房布局一览无余,房间位于几楼哪个位置、是否临街、是否靠近电梯或公用厕所、是否位于拐角等都可以自助选择,选定后只需要点击酒店示意地图房间号,便可选定自己想住的那间客房

“整个过程就像我们乘坐飞机时,通过自助终端选机舱座位。”黄琰说,她与一同出差的同事最后通过在线自助入住,选择了背街的两间相邻的房间,“而且是我的幸运号301。”

昨天,记者从华住酒店集团了解到,这是他们新推出的一项个性化预订选房服务,但目前仅在上海51家门店试水,今后将逐步覆盖全国千家门店,同时,将提供官网、手机APP、前台终端等更多平台完成个性选房。

“这种‘玩法’,在业内称为地图选房。”相关业内人士告诉记者,事实上,并非只有华住酒店一家正在尝试这种基于互联网的个性化预订。总部位于杭州的布丁酒店,目前也在测试类似的个性化预订服务,预计会在3月底推出。

布丁酒店相关负责人表示,客人对酒店房间有着众多个性化的选择需求,例如有的客人喜欢临街看风景,有的希望靠近电梯,方便出入,有的则忌讳住角落,有的同行亲友希望房间相邻等等。

记者昨天也致电了7天如家等国内经济型连锁酒店,均表示已经关注到这种个性化预订服务的模式,尽管目前还没有正式推出,但都在研究提供更多个性化的预订服务。

“以往这些个性化的服务,经常出现在高星级酒店,经济型酒店很少关注。”业内人士说,经济型酒店在拼完价格之后,必然更多地拼个性化的服务,过往选房“看前台心情”或者“像摸彩票”的传统预订方式将逐渐远去。

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