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购物中心服务对象与运营重点

时间:2019/11/28 20:16:14 来源:本站原创 责任编辑:水木源创设计(神国章)

  经营管理的重点不同:百货公司经营管理的重点是商品的组合和推广,主要通过联合柜台管理、少量辅助独立服务项目的支持,采用柜台销售和开架销售相结合的方式,通过统一出纳,实施购销、销售、结算和仓储管理;购物中心经营管理的重点是形式组合的配置和租户管理的效果,主要是通过对物业和商业的统一管理,为许多企业的分散经营创造统一的购物环境和客户服务保障体系。购物中心可以包括一个或多个百货公司。

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  服务对象不同:百货公司的形式是商品销售,面对相对集中有直接购买目的的客户,经营商品;购物中心是物业租赁,经营商家,经营是整个客户层次,潜在的购买需求客户。

  商圈不同:百货公司的商圈越固定,社区类型越多,购物中心的商圈越宽,客流可以是游客,可以来自全国,也可以来自整个城市。

  房产的数量不同:百货公司通常选择中等规模的物业,购物中心通常是百货公司的几倍,占地面积大,建筑面积大,停车场大;

  布局模式不同:百货公司的布局形式是商品岛式的,仅限于外地有限的共享空间;购物中心多采用几条步行街或回廊多层布局,其共享空间不仅要渗透各种业务形式的聚集和互动,还应扩展到周边环境。

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  购物环境的要求是不同的:购物中心需要整体氛围和综合体验的效果;百货公司强调商品展示的效果。

  餐饮业、娱乐业和休闲业所占的比例不同:城市里只有少量的快餐店或电子游戏,而购物中心的餐饮业是多样化的,大型特色餐厅的比例在增加。娱乐和休闲项目构成了购物中心的主题特色和具体优势。一般来说,购物、餐饮和娱乐的比例应该达到后者的50、32、18或更多。

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