马健波:谈美国豪生酒店集团领导力培养的精髓四个E
今年是马健波Tony先生在豪生工作的第7年,拥有20多年资深的国际酒店集团工作经验,他曾在文华东方、丽兹卡尔顿、香格里拉等国际酒店集团工作过,现任职于豪生集团运营副总裁。他认为,人才最重要的是培养,通过大学或者研究所招聘学生加入豪生,经过一系列的培训和完整的人才发展机制,将逐步培养出企业领导者。
豪生酒店集团鼓励员工独立思考,尽量在自己所管辖的范围内独立完成工作。要让最接近市场的人做市场的决定,由最接近市场、消费者的人来做决定,这是豪生最强有力的运营模式。
同时豪生酒店集团非常重视全球化与本土化的结合,总部会更加尊重接近市场的员工的意见。如今,豪生在人才本土化的招生政策进一步扩充,不断发掘熟悉本土市场和产品的人才。
谈及自己的管理方法,他坦言,随着年龄的增加,职责越来越重要,他也逐渐感悟出一些管理之道。最开始进入公司时,所获得的成就属于自己;但当事务逐渐复杂到需要团队协同完成时,开始懂得分享,这时的成功属于团队;当开始管理团队时,需要把握整个团队策略的执行,这时的成功属于员工。“从‘我的成功’(My Success)、‘我们的成功’(Our Success)到‘你的成功’(Your Success),管理风格一直在变。
虽然工作日程排的很紧密,他每天仍然会留出思考的时间,一般会在早上理清工作思路。在工作之余,喜好读书。关于领导力,他总结了四个要素,即四个E:Envision(高瞻远瞩)、Enable(授人以渔)、Empower(充分授权)和Energize(鼓舞士气)。他认为作为一位领导者,要以四个要素为基础,在坚定“信条”价值观的同时,不断自我检视,不断突破现状,使领导力不断得到提升。
首先,高瞻远瞩(Envision)要求管理者要有构筑愿景的能力,同时能够提出实现这一愿景的设想、战略和切实可行的计划,也就是要有战略思维,为整个团队指明方向。这样才能将团队统一起来,朝着一个清晰、共同的目标前进。
第二,授人以渔(Enable)要求领导者为公司培养人才,配置资源,实现公司业务的持续发展和公司文化的传承。授人以渔一方面是授以专业的工具、技术和方法,同时还要确定正确的团队架构和工作流程,确保团队以专业的方法,通过正确的流程,出色地完成各项工作。
第三是充分授权(Empower)。作为领导者,另外一项重要的职责是充分授权给你的团队,使团队的积极性得到充分的发挥。随着公司的发展,面对全球化的复杂公司环境和组织架构,充分授权显得尤为重要。
最后,领导者要善于鼓舞士气(Energize),鼓励和激发员工的潜能。领导者要让公司的目标成为每一位员工共同的信仰和追求,在公司内部形成共享的价值观,从而激发团队内心的激情。
马健波的领导力模式要求管理者经常问自己:愿景和策略是否清晰?团队资源配置是否理想?团队是否被充分授权以做出迅速的决策?团队成员是否有良好的沟通,他们的热情是否得到了激发?
事实上,所谓人才培养,最重要、最核心的就是领导力的培养。希望将领导力培养的精髓传授给豪生未来的领导人。